Дело № №

Поступило в суд: ДД.ММ.ГГГГ

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГГГг <адрес>

Кировский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Кузовковой И.С.

при секретаре Гаспарян С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску Гончарова Виктора Петровича к ОАО « Вымпел-Коммуникации» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ОАО « Вымпел-Коммуникации» о защите прав потребителей.

В обосновании своих требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ на мобильный номер истца № поступали SMS-сообщения от отправителя Beeline, в котором содержалась рекламная информация.

ДД.ММ.ГГГГ – « Зачислено 100,0 руб. Sberbank.// Билайн. Книги: Читайте « Игру престолов» 7 дн. Бесплатно! Подкл.: 087906 либо mob/ beeline/ru/ subs/books/”.

ДД.ММ.ГГГГ – « Баланс менее 30 руб.// Билайн.Музыка: Все песни Стаса Михайлова бесплатно на 15 дней! Подключить: 087917».

ДД.ММ.ГГГГ - « Зачислено 100,00 руб. Sberbank.// Видеокурсы: кулинарные рецепты, танцы, йога и фитнес 7 дней бесплатно! Подключить: 0605104».

ДД.ММ.ГГГГ – « Баланс менее 30 руб.//. Билайн. Книги: читайте: «Пятьдесят оттенков серого» 7 дней бесплатно! Подключить: 087906».

ДД.ММ.ГГГГ – «Зачислено 100,00 руб. Sberbank.// Все хиты Става Михайлова бесплатно на 15 дней! Подключить: 097917 либо mob/ beeline/ru/ subs/books/”.

При этом, истец не предоставлял ответчику согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с ним с помощью средств связи, не представлялось согласие на получение рекламной информации. Плюс дополнительно истец подал заявление с отзывом такого согласия, в случае если оно все же давалось.

По факту направления истцу рекламных смс - сообщений, истец ранее обращался к ответчику с письменной претензией, в которой просил предоставить следующие сведения: подтверждение факта обработки его персональных данных ОАО «Вымпел-Коммуникация», сведений о лицах которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ОАО «Вымпел-Коммуникации» или на основании федерального закона; обрабатываемые истца персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче моих персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ОАО «Вымпел-Коммуникации», если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Также в связи с обнаруженными нарушениями персональных прав, истец потребовал от ОАО «Вымпел-Коммуникации»:

1) Прекратить незаконную обработку его персональных данных, не допускать направления ему путем смс сообщений, по каналам электронной связи, по почте любых рекламных сообщений ОАО «Вымпел-Коммуникации»

2) Полностью возместить ему убытки, вызванные указанным нарушением его потребительских прав (документы, подтверждающие нижеуказанные убытки будут представлены в случае готовности удовлетворить данное требование): убытки, выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг, в размере <данные изъяты> рублей (юридическая консультация, составление настоящей претензии); убытки, выразившиеся в произведенных им постовых расходах для направления настоящей претензии в размере <данные изъяты> рублей.

3) Компенсировать истцу моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения потребительских прав, в размере <данные изъяты> рублей.

Данная претензия была направлена истцом ДД.ММ.ГГГГ, согласно данным почты РФ данное заявление было получено ОАО «Вымпел-Коммуникации».

Письменного ответа на его претензию ответчик не предоставил, добровольно заявленные требования не удовлетворил.

Согласие на обработку персональных данные не может навязываться субъекту персональных данные со стороны оператора.

В своей письменной претензии истец потребовал от ответчика предоставить сведения об обработку его персональных данных. Ответчик оставил без удовлетворения законное требование.

На основании вышеизложенного, с учетом уточнений заявленных требований, истец просит признать незаконными действия ответчика по направлению ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ., ДД.ММ.ГГГГ. на мобильный номер истца № SMS - сообщения рекламного характера.

Обязать ответчика предоставить ему посредством направления заказной почтовой корреспонденции, на почтовый адрес истца, следующей информации: подтверждение факта обработки его персональных данных ОАО «Вымпел-Коммуникация», сведений о лицах которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ОАО «Вымпел-Коммуникации» или на основании федерального закона; обрабатываемые истца персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче моих персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ОАО «Вымпел-Коммуникации», если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков по каждому делу в виде расходов на юридические услуги сумму денежных средств в размере по <данные изъяты> рублей, возмещение убытков в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере по 36,3 рублей, компенсацию морального вреда в размере по <данные изъяты> рублей, а также штраф на основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей».

В судебное заседание истец Гончаров В.П. не явился. Был извещен о дне, времени, месте судебного разбирательства надлежащим образом, просил дело рассматривать в свое отсутствие с участием представителя Гончарова И.В.

В судебном заседании представитель истца доводы искового заявления поддержал, настаивал на удовлетворении заявленных требований в полном размере.

Представитель ответчика ОАО « Вымпел-Коммуникации» в судебное заседание не явился, извещен о дне, времени, месте судебного разбирательства заблаговременно и надлежащим образом. Причина неявки представителя в судебное заседание – занятость в другом процессе, признана судом неуважительной.

Суд, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, приступил к рассмотрению дела в отсутствии представителя ответчика, представившегося в суд письменные возражения по делу, из которых следует, что с заявленными требованиями ответчик не согласен, считает их не подлежащими удовлетворению. Так, ДД.ММ.ГГГГ между истцом Гончаровым В.П. и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи « Билайн». Абоненту был выделен абонентский номер №. Заключив указанный договор, истец согласился со всеми его условиями., в том числе с п.8.13 договора, в соответствии с которым абонент вправе при заключении договора ИМЛИ в процессе его исполнения выразить свое согласие или отказ на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе.

Ответчик осуществляет обработку персональных данных своих абонентов в строгом соответствии с требованиями ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2007г « О персональных данных». Транграничная передача персональных данных абонентов ОАО « ВымпелКом», незаконная обработка персональных данных истца не осуществляется.

Истец, являясь стороной ( абонентом) по договору оказания услуг связи « Билайн», для исполнения которого оператору связи необходимо осуществлять обработку его персональных данных, без ее осуществления исполнение обязательств оператора связи ( и, по сути, предоставление истцу услуг связи) будет невозможным.

Таким образом, полагает заявленные истцом требования удовлетворению не подлежат.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав материалы гражданских дел, объединенных, согласно определению суда от ДД.ММ.ГГГГ в одно производство, обозрев в судебном заседании тексты SMS-сообщений в телефоне, принадлежащем истцу, приходит к следующему.

В судебном заседании установлено и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом Гончаровым В.П. и ответчиком был заключен договор об оказании услуг связи « Билайн». Абоненту был выделен абонентский номер №

ДД.ММ.ГГГГ Гончаров В.П. обратился с письменным заявлением в ОАО « Вымпел-Коммуникации», где указал, что отзывает свои согласия, которые предоставлялись когда-либо ОАО « Вымпел-Коммуникации» ( по любым договорам и номерам телефона), на обработку ОАО «Вымпел-Коммуникации» его персональных данных, за исключением случаев, когда в силу закона обработка персональных данных осуществляется вне зависимости от согласия субъекта персональных данных. В частности, требует прекратить обработку его персональных данных ОАО « Вымпел-Коммуникации» в целях продвижения товаров, работ, услуг ОАО « Вымпел-Коммуникации» и иных лиц на рынке путем осуществления прямых контактов с ни м, как с клиентом ОАО « Вымпел-Коммуникации» и потенциальным потребителем товаров, работ, услуг ОАО « Вымпел-=коммуникации» и иных лиц с помощью средств связи ( в том числе, почтовой связи, путем направления ему СМС-сообщений рекламного или любого другого характера от ОАО «Вымпел-Коммуникации» по электронном почте, на его страницы в социальных сетях в Интернете, путем телефонных звонков на его телефонные номера от представителей ( работников) ОАО « Вымпел-Коммуникации» с предложениями рекламного или любого другого характера от ОАО « Вымпел-Коммуникации»).

Также запрещает ОАО « Вымпел-Коммуаникации» продавать, иным образом передавать его персональные данные любым лицам для любых целей, в том числе, для направления ему сообщений ( звонков) в любой форме рекламного, информационного и любого другого характера ( л.д. 7 дело № 2№, л.д.7 дело № №, л.д.7 делло № №, л.д.7 дело № 2№, л.д.7 дело № 2-№).

Судом установлено, что указанное письмо было получено ответчиком ДД.ММ.ГГГГ

Кроме того, судом установлено, что после получения ОАО « Вымпел-Коммуникации» запрета истца на направление ему сообщений рекламного и иного информационного характера, на его сотовый телефон истца поступили смс-сообщения следующего содержания.

ДД.ММ.ГГГГ – « Зачислено 100,0 руб. Sberbank.// Билайн. Книги: Читайте « Игру престолов» 7 дн. Бесплатно! Подкл.: 087906 либо mob/ beeline/ru/ subs/books/”.

ДД.ММ.ГГГГ – « Баланс менее 30 руб.// Билайн.Музыка: Все песни Стаса Михайлова бесплатно на 15 дней! Подключить: 087917».

ДД.ММ.ГГГГ - « Зачислено 100,00 руб. Sberbank.// Видеокурсы: кулинарные рецепты, танцы, йога и фитнес 7 дней бесплатно! Подключить: 0605104».

ДД.ММ.ГГГГ – « Баланс менее 30 руб.//. Билайн. Книги: читайте: «Пятьдесят оттенков серого» 7 дней бесплатно! Подключить: 087906».

ДД.ММ.ГГГГ – «Зачислено 100,00 руб. Sberbank.// Все хиты Става Михайлова бесплатно на 15 дней! Подключить: 097917 либо mob/ beeline/ru/ subs/books/”.

Из представленного ответчикам типового договора об оказании услуг связи « Билайн» следует, что в соответствии со ст. 6 ФЗ № 152-ФЗ от 27.07.2006г « О персональных данных», оператор в период с момента заключения договора и до сроков, установленных нормативными документами, в течении которых оператор обязан хранить информацию об абоненте и оказанных услугах, в целях исполнения договора и требований законодательства обрабатывает данные абонента как с помощью своих программно-аппаратных средств, так и без их использования.

Под обработкой персональных данных понимаются действия ( операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение ( обновление, изменение), использование, распространение ( в том числе передача), обезличивание, блокирование и уничтожение персональных данных.

Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность полученных персональных данных.

В случае предоставления персональных данных контактных лиц в целях взаимодействия в рамках настоящего договора и (или) пользователей услуг, в целях исполнения требований нормативных документов ( для абонентов - юридических лиц). Абонент гарантирует наличие согласия контактного лица на получение информации и предложений оператора по оказываемым услугам, на передачу персональных данных контактного лица и пользователей услуг оператору. Абонент подтверждает предварительное информирование контактного лица и пользователей услуг о передаче персональных данных оператору.

Согласно п.3.4 договора персональные данные абонента могут обрабатываться третьими лицами, привлекаемыми оператором на основании соответствующих договоров для исполнения обязательств по настоящему договору.

Согласно п.3.6 договора, абонент вправе отозвать свое согласие посредством письменного обращения к оператору.

Согласно п.8.13, абонент вправе при заключении договора или в процессе его исполнения выразить свое согласие или отказ на получение рекламной информации, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена нормативно-правовыми актами о рекламе. Согласие, выраженное абонентом на получение рекламной информации в рамках заключенных договоров до вступления в силу настоящей редакции договора, сохраняют свою силу при введении данной редакции.

Согласие на получение рекламной информации может быть выражено абонентом в процессе получения услуг, установлено оператором.

По рекламной информацией в рамках настоящего пункта понимается информация, распространенная любым способом, в любой форме и а использованием любых средств, адресованная неопределенному круге лиц и направленная на привлечение внимания к объекту ( когда объектом рекламирования является третье лицо), формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

К рекламной информации не относится информация об операторе и услугах, доведение которой до абонента оператором обязательно в соответствии с ФЗ № 126-ФЗ от 07.07.2003г « О связи», Правилами и другими нормативными документами в их развитии.

Давая согласие на получение рекламной информации, абонент дает согласие на обработку персональных данных и данных об оказанных услугах для целей продвижения товара ( работ, услуг), в том числе товаров ( работ, услуг) третьих лиц.

В случае несогласия абонента с получением рекламной информации условия настоящего пункта не распространяют свое действие на взаимоотношения сторон при условии, что абонент : - подпишет соответствующее заявление об отказе и направит его в адрес оператора в период действия договора, в том числе, при принятии изменения условий договора; - откажется, позвонив на соответствующий телефонный номер.

Как следует из материалов дела, абонент представил оператору заявление об отказе от получения рекламной информации.

Однако, информация, с содержание рекламы, поступила истцу в виде смс-сообщений ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, то есть после уведомления абонента о не согласии на получение рекламной информации.

В статье 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 38-ФЗ "О рекламе" (далее - Закон о рекламе) раскрыты основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе:

- реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке (пункт 1);

- объект рекламирования - товар, средство его индивидуализации, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама (пункт 2);

- товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот (пункт 3);

- рекламодатель - изготовитель или продавец товара либо иное определившее объект рекламирования и (или) содержание рекламы лицо (пункт 5);

- рекламораспространитель - лицо, осуществляющее распространение рекламы любым способом, в любой форме и с использованием любых средств (пункт 7).

На основании п. 1 ст. 18 указанного Федерального закона, распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона о рекламе, не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Как следует из ст. 2 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи), для целей данного Федерального закона используются следующие основные понятия:

- абонент - пользователь услугами связи, с которым заключен договор об оказании таких услуг при выделении для этих целей абонентского номера или уникального кода идентификации;

- электросвязь - любые излучение, передача или прием знаков, сигналов, голосовой информации, письменного текста, изображений, звуков или сообщений любого рода по радиосистеме, проводной, оптической и другим электромагнитным системам.

Соответственно, термин "реклама", примененный в п. 1 ст. 18 Закона о рекламе, предполагает значение, отличающееся от общего определения, данного в ст. 3 этого же Закона, а именно в нем отсутствует такой признак рекламы, как ее адресованность неопределенному кругу лиц. Информация, передаваемая посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной