Гр. дело __

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

12 декабря 2016г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска

в с о с т а в е:

СудьиПащенко Т.А.

при секретареЕрмаковой А.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к Открытому акционерному обществу Авиакомпания «Уральские авиалинии» о признании бездействия незаконным, возложении обязанности по предоставлению сведений, признании действий незаконными, возмещении убытков, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А.Ф. обратился с иском в суд к ОАО АК «Уральские авиалинии», в обоснование требований ссылается на то, что xx.xx.xxxx. в связи с оказанием ответчиком ему услуг по перевозке он присоединился к постоянно действующей бонусной программе ответчика Клуб Путешествий «Крылья», заключив соответствующий договор с ответчиком на его сайте в сети Интернет. Поскольку договор относится к категории публичных договоров, на него распространяются правила, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей». Тем самым между сторонами сложились потребительские отношения. Заключая договор, единственным интересом у него являлось приобретение транспортных услуг ответчика с учетом бонусов.

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных. Его адрес электронной почты <данные изъяты> стал известен ответчику и использовался в связи с заключением договора.

xx.xx.xxxx. на его адрес электронной почты <данные изъяты>, ответчик направил ему сообщение, содержащее рекламную информацию ответчика.

При этом, xx.xx.xxxx. он направил ответчику претензию с требованием прекратить рекламную рассылку, данное требование ответчик удовлетворил.

Поэтому на xx.xx.xxxx. у ответчика не имелось его согласия на получение рекламных сообщений. Ответчику им согласия на обработку его персональных данных и на получение от ответчика рекламных сообщений – не предоставлялось.

Со ссылкой наст.2 ФЗ РФ «О персональных данных» считает, что адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.

Полагает, что с учетом отсутствия у ответчика на xx.xx.xxxx года согласия истца на обработку его персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направлении истцу рекламных сообщений- направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает потребительские права истца, представляет собой навязывание ему без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, что не допускается в силу ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, такие действия ответчика являются нарушением ст. 6, ч. 1 ст. 15 ФЗ РФ «О персональных данных», законодательства о рекламе, а именно ч.1 ст.18 данного закона.

Считает, что ответчик нарушил его право как потребителя на информацию, поскольку ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил истцу как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст.8-10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения, истец направил ответчику претензию с требованиями, в том числе предоставить ему как субъекту персональных данных указанные в иске сведения по ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», прекратить незаконную обработку его персональных данных, не допускать направление ему путем СМС сообщений, по каналам электронной связи, по почте любых рекламных сообщений ответчика; возместить убытки в связи с допущенными нарушениями- расходы на оказание юридических услуг в сумме __ рублей, почтовые расходы на сумму __ рублей, компенсировать моральный вред в сумме __ рублей.

Ответчик не направил ему ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил.

Следствием указанного нарушения ответчиком его прав стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях в связи с нарушением его прав ответчиком, вынужденным обращением к ответчику с обоснованной претензией и обращением после отказа ответчика в суд.

У истца возникло чувство обиды от того, что ответчик отказался удовлетворить его требования, указанные в претензии.

Спорное рекламное сообщение было получено вне рамок рабочего времени, в обстановке, не связанной с правоотношениями с ответчиком, отвлекло его внимание от необходимых ему дел, вызвало беспокойство, раздражение, привело к формированию негативных ощущений и эмоций и дискомфортному состоянию в целом.

Кроме того, само обращение в суд было связано для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий, истец полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу, составляет __ рублей.

В отношении обоснованности заявленных истцом требований отмечает, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому и риск ответственности за неисполнение этих обязанностей.

Истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению ответа на его запрос о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии.

Обязать ответчика предоставить ему следующие сведения:

подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения,

информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Признать незаконными действия ответчика по направлению xx.xx.xxxx. на адрес электронной почты <данные изъяты>, сообщения рекламного характера.

Взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере __ руб., в виде расходов на почтовые услуги – __ руб., компенсацию морального вреда в сумме __ руб.

В судебном заседании истец Жданов А.Ф., его представитель Гончаров И.В. поддержали доводы и требования иска в полном объеме, представили письменные объяснения по иску (л.д. __).

Представитель ответчика ОАО АК «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, извещен (л.д. __), направил в суд отзыв на исковое заявление (л.д. __), в том числе ссылается на то, что имели место неоднократные обращения истца с исками в суд к ответчику, истец злоупотребляет своим правом, что согласно ст. 10 ГК РФ влечет отказ в защите принадлежащего лицу права полностью или частично.

Вступая в программу «Крылья» гражданин соглашается с условиями публичной оферты, которой предусмотрено, что вступая в программу «Крылья», участник дает свое согласие на получение информации о специальных предложениях, которые информируют о действующих условиях программы лояльности, на получение информации рекламного характера по сетям электросвязи, в том числе посредством телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи.

Истец дал свое согласие на обработку персональных данных при регистрации на официальном сайте «Уральские авиалинии» в качестве участника в программе «Крылья».

Истец ошибочно приравнял понятие «рекламные сообщения» и понятие «специальные предложения по условиям договора по участию в программе лояльности «Крылья», направленное истцу сообщение является специальным предложением, то есть об услугах, которые необходимо знать гражданину, как участнику программы «Крылья», специальные предложения являются необходимой информацией только для лиц, которые являются участниками программы лояльности «Крылья».

Электронным письмом от xx.xx.xxxx., которое отправлено на адрес <данные изъяты>, принадлежащий Жданову А.Ф., ОАО АК «Уральские авиалинии» своевременно проинформировала потребителя Жданова А.Ф. о необходимой и достоверной информации об услугах, предусмотренных программой лояльности «Крылья», направила истцу информацию о специальных предложениях для участников программы «Крылья», которая носит индивидуальный характер и не распространяет свое действие на всех граждан.

Считает неправомерным требование о компенсации морального вреда.

Требование о взыскании убытков полагает необоснованным, полагает, что расходы истца на оплату услуг представителя по данному гражданскому делу не являются необходимыми и обоснованными убытками.

Суд, выслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А.Ф. подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что xx.xx.xxxx. в связи с оказанием ответчиком истцу услуг по перевозке, истец присоединился к постоянно действующей бонусной программе ответчика Клуб Путешествий «Крылья», заключил соответствующий договор с ответчиком на его сайте в сети «Интернет», что подтверждается доводами сторон и установлено решением Заельцовского районного суда г. Новосибирска от xx.xx.xxxx., вступившим в законную силу xx.xx.xxxx. (л.д. __).

xx.xx.xxxx. на адрес электронной почты истца <данные изъяты>, ответчиком направлено сообщение рекламного характера, по смыслу которого ответчик предлагал приобретать билеты на различные направления перелетов по специальным ценам, выгодным тарифам (л.д__).

Принадлежность истцу указанного адреса электронной почты, ставшего известным ответчику и использовавшемуся им в связи с заключением договора, подтверждается распечаткой профиля (л.д. __ оборот), доводами сторон и установлена решением суда от xx.xx.xxxx.

Направление сообщения истцу ответчиком подтверждается материалами дела (л.д. __), сам факт направления истцу ответчиком xx.xx.xxxx. сообщения (а не трактовка его содержания) не оспаривается ответчиком.

Ранее, xx.xx.xxxx. истец обращался к ответчику с претензией в отношении направления рекламного сообщения в иную дату на номер его мобильного телефона, в которой, в том числе требовал предоставить ему сведения по ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», прекратить незаконную обработку его персональных данных путем их уничтожения, не допускать направление ему путем смс-сообщений и любым другим способом любых рекламных сообщений организации, на которую ответчиком был дан ответ xx.xx.xxxx. (л.д. __

xx.xx.xxxx. истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой истец заявлял аналогичные данному иску требования (л.д.__).

В ответ на претензию ответчик xx.xx.xxxx. сообщил о направлении рекламного сообщения xx.xx.xxxx. по причине технического сбоя программы рассылки, что не являлось умышленным, принес извинения за доставленные неудобства (л.д. __). Однако, доказательств того, что направление ответчиком рекламного сообщения xx.xx.xxxx. имело место по причине технического сбоя программы, в ходе рассмотрения дела не представлено.

В силу п.2 и п.3 ст.3 ФЗ РФ «О рекламе», под объектом рекламирования понимается- товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама; под товаром - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

В силу ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки) (ч. 2 ст. 18 ФЗ РФ N 38-ФЗ).

Реклама, распространенная без предварительного согласия абонента (адресата) на ее получение, не соответствует требованиям законодательства РФ и по смыслу п. 4 ст. 3 ФЗ РФ «О рекламе», является ненадлежащей.

Частью 2 статьи 38 ФЗ РФ «О рекламе» предусмотрено, что лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

В силу ст.3 ФЗ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч.1 ст.6 указанного ФЗ РФ).

Согласно ст. 7 ФЗ РФ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 ФЗ РФ, обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования указанных норм закона следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, адрес электронной почты.

В силу ч. 1 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи.

Согласно ч. 7 ст. 14 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:

1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2) правовые основания и цели обработки персональных данных;

3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ч. 1 ст. 15 ФЗ РФ «О персональных данных», обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потре