Гр. дело __

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 ноября 2016г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

СудьиПащенко Т.А.

при секретареЕрмаковой А.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к Федеральному государственному унитарному предприятию «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, штрафа,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А.Ф. обратился с иском в суд к ФГУП «Почта России» о взыскании компенсации морального вреда в размере 100 000 руб., судебных расходов в сумме 2 030 руб., штрафа согласно правилам п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от __

В обоснование требований истец в иске ссылается на то, что __. им в почтовом отделении филиала ответчика заключен договор об оказании услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить почтовое отправление из <данные изъяты> Цена услуги составила __ руб.

Согласно п.п. 4, 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Постановлением Правительства РФ от __ указанное почтовое отправление должно было быть доставлено в течение __ дней.

Однако, данный срок был нарушен на 2 дня. В результате задержки документ, который находился в почтовом отправлении, не поступил к необходимому для истца сроку. Тем самым ответчиком допущен недостаток оказанной услуги.

Изложенные обстоятельства, связанные с задержкой доставки почтового отправления, свидетельствуют о нарушении его прав как потребителя почтовых услуг ответчика.

В связи с указанным нарушением прав потребителя истец обратился к ответчику с претензией о недостатке оказанной услуги, ответчик ответ на претензию не предоставил, в добровольном порядке требования не удовлетворил.

Следствием указанного нарушения ответчиком его прав как потребителя стало причинение ему морального вреда, выражающегося в переживаниях по поводу ненадлежащего качества услуги ответчика, неудовлетворения ответчиком всех изложенных в претензии его законных требований, вынужденным обращением к ответчику с претензией и обращением в суд после отказа ответчика удовлетворить все его законные требования.

Кроме того, он переживал относительно своевременной доставки корреспонденции, поскольку она была адресована в Верховный Суд Российской Федерации, что предполагает соблюдение процессуальных сроков. Поэтому он рассчитывал на точное соблюдение сроков доставки, чего ответчиком соблюдено не было.

С учетом характера и объема причиненных физических и нравственных страданий, полагает, что денежное выражение указанного морального вреда, причиненного ответчиком истцу, должно составлять __ руб.

Отмечает, что ответчик, осуществляя предпринимательскую деятельность, принял на себя обязанности осуществлять такую деятельность надлежащим образом, а потому нести риск ответственности за неисполнение обязанностей.

В судебном заседании истец Жданов А.Ф., его представитель Гончаров И.В. поддержали доводы и требования иска в полном объеме.

Представитель ответчика ФГУП «Почта России» по доверенности Павлюченко Е.А. в судебном заседании поддержала письменные возражения на иск в полном объеме __), просила уменьшить до минимально возможного размера требования Жданова А.Ф., ссылается на то, что срок доставки письма был нарушен ответчиком на 1 день, в добровольном порядке произведена выплата истцу электронным переводом суммы неустойки за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений, предусмотренная ст. 34 ФЗ «О почтовой связи», в размере __ руб.

Полагает расходы на оказание юридических услуг не соответствующими объему оказанных услуг и не соответствующими принципу разумности. Размер компенсации морального вреда необоснованным, завышенным и не соответствующим принципу разумности.

Суд, выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А.Ф. подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что xx.xx.xxxx Ждановым А.Ф. в почтовом отделении __ филиала ФГУП «Почта России» в г. Новосибирске заключен договор оказания услуги почтовой связи, по которому ответчик обязался доставить почтовое отправление из г. Новосибирска в г. Москва. Цена услуги составила __ рубля, что подтверждается почтовой квитанцией, информацией с сайта ФГУП «Почта России». Почтовое отправление доставлено __

15.02.2016г. истец обратился к ответчику с претензией о недостатке оказанной услуги, в которой просил уменьшить цену за оказанную услугу, возвратить __ возместить убытки, вызванные соблюдением обязательного досудебного претензионного порядка разрешения спора, за составление претензии в размере __ руб. и компенсировать моральный вред в размере __

Представленные ответчиком в приложение к отзыву документы являются незаверенными копиями __ против чего возражала сторона истца, в связи с чем, на основании ч. 2 ст. 71 ГПК РФ, учитывая, что соответствующие подлинные документы либо заверенные копии ответчиком не представлены, незаверенные копии документов не могут быть приняты судом в обоснование возражений ответчика на иск.

Согласно п.п. 4, 6 Нормативов частоты сбора из почтовых ящиков, обмена, перевозки и доставки письменной корреспонденции, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 24.03.2006г. __ указанное почтовое отправление должно было быть доставлено из г. Новосибирска в г. Москва в течение 4 дней. Указанный срок был нарушен на 2 дня, поскольку согласно п. 6 указанного нормативного акта, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции исчисляются без учета дня приема, однако, на указание на их исчисление без учета дня доставки, отсутствует. Соответственно, без учета дня приема xx.xx.xxxx срок доставки спорного почтового отправления составил 6 дней, что на два дня превышает установленный названным нормативным актом контрольный срок пересылки.

В результате нарушения срока доставки документ, который находился в почтовом отправлении, не поступил к необходимому для истца сроку. Тем самым, ответчиком допущен недостаток оказанной услуги, нарушены права истца как потребителя услуг связи, предоставляемых ответчиком.

Согласно п. п. 1, 2, 5 ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям.

В силу ч. 1 ст. 27 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

Исходя из ст. 151 ГК РФ, компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В силу п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации __ от xx.xx.xxxx года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда являются обоснованными.

На основании указанных норм закона, а также положений ст. ст. __ ГК РФ, с учетом характера причиненных истцу страданий, степени вины ответчика, фактических обстоятельств причинения морального вреда – нарушения срока доставки почтового отправления истца ответчиком на 2 дня, фактических обстоятельств дела, стоимости оказанной ответчиком истцу услуги, индивидуальных особенностей истца, являющегося потребителем, а также требования разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ФГУП «Почта России» в пользу Жданова А.Ф. денежную компенсацию морального вреда в размере __ руб.

Также при определении размера компенсации морального вреда судом учтен в качестве фактических обстоятельств дела, индивидуальных особенностей истца, являющегося потребителем, тот факт, что спорное почтовое отправление адресовано в Верховный Суд Российской Федерации, что предполагает соблюдение процессуальных сроков и в связи с чем, как указывает истец, он переживал относительно своевременной доставки корреспонденции, однако, во взаимосвязи с тем фактом, что контроль соблюдения процессуальных сроков производится с учетом даты передачи почтового отправления в отделение связи, а не с момента получения почтового отправления адресатом.

На основании п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. __ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Обращение истца к ответчику с письменными требованиями подтверждается указанной ранее претензией истца, на которой имеется отметка о ее поступлении в адрес ответчика __

Учитывая, что в претензии истцом заявлено в том числе о компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф, предусмотренный п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере __

Истцом в обоснование понесенных им судебных расходов на юридические услуги по составлению претензии в размере __ руб. и оплате канцелярских действий в размере __ руб. представлены квитанция от 12.02.2016г., дополнительное соглашение от __ договору оказания юридических услуг от __. по договору оказания юридических услуг от xx.xx.xxxx., дополнительному соглашению к этому договору от __

Таким образом, истцом документально подтвержден размер понесенных судебных расходов на оплату услуг представителя и их относимость к данному гражданскому делу.

Поскольку обращение истца к ответчику с досудебной претензией предусмотрено ст. 37 ФЗ РФ «О почтовой связи», расходы по составлению досудебной претензии признаются судом судебными издержками на основании ст. 94 ГПК РФ, п. 4 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016г. __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела».

На основании ст. ст. 88, 94, 98,100 ГПК РФ, Постановления Пленума Верховного суда РФ от 21.01.2016г. __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», с учетом категории и сложности дела, его продолжительности; объема заявленных исковых требований, того, что исковые требования удовлетворены, уменьшена лишь их денежная оценка; объема оказанных Жданову А.Ф. представителем услуг исходя из представленных заявителем документов __ составления претензии, времени, необходимого на ее подготовку; доводов ответчика о несоразмерности расходов объему оказанных услуг и их несоответствии принципу разумности; реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному разбирательству; обеспечения баланса процессуальных прав и обязанностей сторон; а также требования разумности, данные расходы подлежат взысканию с ФГУП «Почта России» в пользу Жданова А.Ф. в сумме __

Расходы на канцелярские действия в размере __ руб. подлежат взысканию в полном объеме, на основании указанных норм закона, п. 15 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от xx.xx.xxxx. __ «О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела», учитывая, что они не входят в цену оказываемых услуг представителя и оговорены отдельно, как оплачиваемые заказчиком дополнительно, что следует из условий представленного дополнительного соглашения (__

Учитывая, что истец в силу закона был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска в суд, на основании ст. 103 ГПК РФ, с ответчика ФГУП «Почта России» подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина по делу в размере 300 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жданова А.Ф. удовлетворить частично.

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в пользу Жданова А. Ф. компенсацию морального вреда в сумме __., судебные расходы в сумме __

Взыскать с Федерального государственного унитарного предприятия «Почта России» в доход бюджета государственную пошлину по делу в сумме __

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

Судья<данные изъяты>Т.А. Пащенко

Решение изготовлено в окончательной форме 28.11.2016г.

<данные изъяты>

<данные изъяты>