Гр. дело № __-__

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

__ ноября __.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г.Новосибирска

в с о с т а в е:

СудьиПащенко Т.А.

при секретареЕрмаковой А.А.

рассмотрел в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о возложении обязанности,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А.Ф. обратился с иском в суд к ООО «Евросеть-Ритейл», в обоснование требований ссылается на то, что __. в __ истец в офисе ответчика по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, __, предъявил требование о пополнении своей банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.» на сумму __ руб. Такая услуга оказывается ответчиком.

Однако, истцу было отказано в оказании названной услуги, мотивирован отказ проведением технических действий по инкассации. Тем самым, ответчик отказался пополнить банковскую карту истцу, несмотря на наличие у истца такого права, исходя из оказания соответствующих услуг ответчиком на основании публичного договора.

Со ссылкой на ст. __ Закона РФ «О защите прав потребителей», полагает, что изложенные обстоятельства свидетельствуют о недостатках в оказании ответчиком услуг и, следовательно, о нарушениях прав истца, как потребителя.

После выявления факта оказания услуги с недостатками в целях защиты своих прав потребителя в рамках досудебного урегулирования спора истец обратился к ответчику с письменным требованием устранить недостатки в оказании услуг путем осуществления пополнения банковской карты на сумму __ руб. незамедлительно __.

Данное требование было изложено в книге отзывов и предложений указанного офиса ответчика.

Ответчик в добровольном порядке названное требование не удовлетворил.

Полагает, что при указанных обстоятельствах ответчика следует понудить устранить недостатки услуг – осуществить пополнение банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.», принадлежащей истцу на сумме __ руб.

Истец просит суд обязать ответчика устранить недостатки в оказании услуг, а именно – осуществить пополнение банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.», принадлежащей истцу, на сумму __ руб.

В судебном заседании истец Жданов А.Ф., его представитель Гончаров И.В. поддержали доводы и требования иска в полном объеме, представили письменные объяснения по иску (л.д.__).

Представитель ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» Мартынова Ю.И. в судебном заседании указала, что истец обращался в салон для того, чтобы пополнить карту, но в этот период производилась инкассация по графику, в связи с чем, все операции были приостановлены. Истец оставил жалобу в письменном виде, на которую был дан ответ в книге отзывов о том, что ему необходимо обратиться в салон для пополнения карты, принесены извинения.

Суд, выслушав истца, его представителя, представителя ответчика, исследовав материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А.Ф. подлежат удовлетворению.

Судом установлено, что __. истец Жданов А.Ф. обратился в офис ответчика ООО «Евросеть-Ритейл» по адресу: г. Новосибирск, Красный проспект, __, за предоставлением услуги по пополнению принадлежащей ему банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.» на сумму __ руб., в чем истцу было ответчиком отказано со ссылкой на проведение инкассации в офисе, что следует из доводов иска, пояснений представителя ответчика, подтверждается копией листа альбома № __ отзывов и предложений указанного офиса (л.д. __ оборот,__).

__. в указанном альбоме за подписью руководителя сделана запись о том, что на торговой точке установлен график инкассации, несоблюдение которого недопустимо. Принесены извинения за доставленные неудобства (л.д. __).

Наличие у истца банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.», оказание ответчиком услуг по пополнению банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.» неопределенному кругу лиц, а ранее и истцу, отсутствие пополнения банковской карты истца __., подтверждается представленными в материалы дела доказательствами (л.д. __ оборот) и не оспорено ответчиком.

Анализируя спорные правоотношения сторон, суд приходит к выводу о том, что к ним подлежат применению нормы ГК РФ, а также нормы Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку истец, являясь потребителем соответствующей услуги, обратился к ответчику за ее предоставлением, в чем ему было отказано.

Согласно ч. __ ст. __ ГК РФ, публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

Согласно ч. __ ст. __ ГК РФ, отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается.

В силу ч. __ ст. __ ГК РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Ответчиком в ходе рассмотрения дела не представлено доказательств того, что отказ истцу в предоставлении услуги по пополнению банковской карты истца вызван невозможностью предоставления соответствующей услуги, а также того, что надлежащее исполнение обязательства по оказанию названной услуги оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы.

Доказательств того, что не предоставление истцу услуги имело место в связи с инкассацией, производимой в офисе ответчика согласно утвержденному графику, ответчиком также не представлено.

Более того, как следует из доводов иска и в ходе рассмотрения дела не оспорено, указанный офис ответчика при обращении истца __. для доступа посетителей был открыт, в связи с инкассацией или по иной причине не закрывался, о чем свидетельствует также произведенная истцом запись в альбоме № __ отзывов и предложений от __., на которую дан ответ в указанном альбоме __.

Согласно ст. __ ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ч. __ ст. __ ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

На основании ст. __ ГК РФ, при отсутствии в Законе РФ «О защите прав потребителей» прямого регулирования правоотношений по отказу организации в предоставлении услуги потребителю, суд полагает необходимым применить к данным правоотношениям также и положения преамбулы Закона о недостатках услуги, ст. __, ч. __ ст. __ Закона РФ «О защите прав потребителей».

С учетом установленных судом обстоятельств, на основании указанных норм закона, на ответчика подлежит возложению обязанность по устранению недостатков в оказании услуг – осуществлении пополнения банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.», принадлежащей Жданову А.Ф., на сумму __ руб., за счет денежных средств Жданова А.Ф.

Таким образом, исковые требования Жданова А.Ф. подлежат удовлетворению.

На основании ст. __ ГПК РФ, с ответчика подлежит взысканию в доход бюджета государственная пошлина по делу в размере __ руб.

Руководствуясь ст.ст. __–__ ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жданова А.Ф. удовлетворить.

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» устранить недостатки в оказании услуг – осуществить пополнение банковской карты АО «ТИНЬКОФФ Б.», принадлежащей Жданову А. Ф., на сумму __ руб. 00 коп., за счет денежных средств Жданова А. Ф..

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в доход бюджета государственную пошлину по делу в сумме __ руб. 00 коп.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Заельцовский районный суд г. Новосибирска в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме.

СудьяТ.А. Пащенко

Решение изготовлено в окончательной форме __.