Дело №

Поступило 10.01.2018

Решение

Именем Российской Федерации

19 февраля 2018<адрес>

Центральный районный суд <адрес> в составе:

Председательствующего судьиЛ.В. Поротиковой,

При секретареСтариковой М.А.,

С участием истцаЖданова А.Ф.,

представителя истцаГончарова И.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ПАО Национальный банк «Траст» о защите прав потребителя,

у с т а н о в и л:

Истец Жданов А.Ф. обратился в суд с иском к ПАО Национальный банк «Траст» о защите прав потребителя, указав, что ДД.ММ.ГГГГ между ним и ответчиком был заключен договор банковского вклада. Заключая данный договор, единственным интересом истца являлось получение непосредственно банковских услуг в рамках договора. Абонентский номер телефона гражданина относится к категории персональных данных. Абонентский номер телефона истца 89137378155 стал известен ответчику и использовался им в связи заключением договора. ДД.ММ.ГГГГ на номер телефона истца ответчиком было направлено смс-сообщение, содержащее рекламную информацию. С учетом отсутствия у ответчика на ДД.ММ.ГГГГ согласия истца на обработку его персональных данных в целях рекламных услуг и направления истцу рекламных сообщений, направление ответчиком сообщения рекламного характера нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание без согласия истца услуг по рассылке рекламных сообщений, банковских услуг, что не допустимо в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также помимо указанной нормы нарушает и законодательство о рекламе.

Поскольку ответчиком были нарушены указанные нормы законодательства о защите потребителей, о персональных данных и о рекламе, истец направил ответчику претензию с требованиями: предоставить ему как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено в ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения: подтверждение факта обработки его персональных данных организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; прекратить обработку его персональных данных для целей направления ему рекламной информации; полностью возместить ему убытки на этапе досудебного урегулирования спора, вызванные указанным нарушением его потребительских прав: убытки, выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг, в размере 10100 рублей (юридическая консультация, составление претензии, канцелярские действия); убытки, выразившиеся в произведенных истцом почтовых расходах для направления претензии в размере 39,50 рублей; компенсировать ему моральный вред, причиненный ему вследствие указанного нарушения его потребительских прав, в размере 50000 рублей. Ответчик, получив претензию, не направил ему ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил.

На основании изложенного истец просит суд:

- признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенных в претензии;

- обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения:

подтверждение факта обработки его персональных данных организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

- признать незаконным бездействие ответчика, выразившееся в непрекращении обработке персональных данных истца для целей направления ему рекламной информации;

- признать незаконными действия ответчика по направлению ДД.ММ.ГГГГ на его номер мобильного телефона 89137378155 SMS-сообщения рекламного характера;

- взыскать с ответчика в его пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10 100 рублей;

- взыскать с ответчика в свою пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере 39,50 рублей;

- взыскать с ответчика в свою пользу в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.

Истец, представитель истца в судебном заседании доводы, указанные в исковом заявлении поддержали в полном объеме, дали соответствующие пояснения.

Ответчик о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в судебное заседание представителя не направил, представил письменные пояснения, в которых возражал против исковых требований.

Суд, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком заключен договор заключен договор банковского вклада. заключая данный договор «Максимум плюсов» № (далее - договор) (л.д. 8-11).

Истцу принадлежит абонентский номер телефона 89137378155. Оператором услуг сотовой связи является ОАО «МТС».(л.д. 12-13).

При заключении договора истцом дано согласие на обработку персональных данных, которое предусматривает возможность ответчика передавать его персональные данные третьим лицам, осуществлять направление на мобильный номер истца, на его электронную почту рекламной информации банка и третьих лиц (п. 7.10 договора).(л.д. 11). По этой причине ДД.ММ.ГГГГ истец направил в адрес ответчика заявление об отзыве своего согласия на обработку ответчиком его персональных данных, в том числе в части обработки данных для целей направления ему рекламной информации ответчика, на получение от ответчика рекламной информации.(л.д. 20,21,24,25).

Несмотря на указанный письменный отзыв согласия истца на обработку персональных данных, ответчик проигнорировал это заявление и ДД.ММ.ГГГГ на номер мобильного телефона истца 89137378155 направил SMS-сообщение, в котором содержалась рекламная информация ответчика следующего содержания: «А. Ф.! Сезонный вклад «Щедрые проценты» - до 20% в руб., 7% в долл. Успейте оформить! НБ «ТРАСТ « (ОАО) совместно с Банком «ФК Открытие». Лицензия ЦБ РФ №.» (л.д. 34).

ДД.ММ.ГГГГ истцом в адрес ответчика была направлена претензия, в которой истец заявлял аналогичные предъявленным исковым требования, которая была получена адресатом, однако ответа на нее не последовало (л.д. 26-27).

Федеральным законом «О персональных данных» регулируются отношения, связанные с обработкой персональных данных, осуществляемой федеральными органами государственной власти, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, иными государственными органами (далее - государственные органы), органами местного самоуправления, иными муниципальными органами (далее - муниципальные органы), юридическими лицами и физическими лицами с использованием средств автоматизации, в том числе в информационно-телекоммуникационных сетях, или без использования таких средств, если обработка персональных данных без использования таких средств соответствует характеру действий (операций), совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации, то есть позволяет осуществлять в соответствии с заданным алгоритмом поиск персональных данных, зафиксированных на материальном носителе и содержащихся в картотеках или иных систематизированных собраниях персональных данных, и (или) доступ к таким персональным данным.

Персональными данными признается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных (статья 3 указанного Федерального закона).

Согласно ст. 7 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

На основании ч. 1 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

В соответствии ч. 3 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 ФЗ «О персональных данных» возлагается на оператора.

Из системного толкования указанных норм закона следует, что сбор, обработка. передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, номер мобильного телефона.

Согласно ч. 2 ст. 9 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона.

В соответствии со статьей 3 Федерального закона «О рекламе» реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама;

товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот;

В силу ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Согласно ч 2. 18 Федерального закона «О рекламе» не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки).

Реклама, распространенная без предварительного согласия абонента на ее получение, не соответствует требования законодательства ФР и по смыслу п. 4 ст. 3 Федерального закона «О рекламе» является ненадлежащей.

Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ, субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе и на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу п. 2 ст. 24 ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Часть 2 ст. 38 Федерального закона «О рекламе» лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Оценивая доказательства по делу в их совокупности, на основании указанных норм закона, суд находит установленным факт направления ПАО НБ «ТРАСТ» ДД.ММ.ГГГГ на принадлежащий истцу абонентский номер телефона указанного ранее сообщения, носящий рекламный характер, при отсутствии согласия истца на получение данных сообщений, что противоречит законодательству.

При этом, довод ответчика о пропуске истцом срока исковой давности, судом не принимается, поскольку в данном случае исковые требования основаны на нарушении прав истца как потребителя и субъекта персональных данных, в связи с чем, подлежит исчислению общий срок исковой давности. Таким образом, на дату обращения в суд, срок исковой давности не является пропущенным.

Банк в обоснование своей позиции ссылается на то, что при оформлении договора Ждановым А.Ф. подписано согласие на обработку и использование персональных данных Клиента и Заявление на выпуск карт, в соответствии с которыми Жданов А.Ф. обязуется неукоснительно соблюдать условия, указанные в договоре -условия предоставления и обслуживания международных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта, которые Жданов А.Ф. понимает и полностью соглашается.

Данный довод судом не принимается, поскольку в материалы дела представлено заявление истца от ДД.ММ.ГГГГ, направленное в адрес ответчика, в котором он отзывает свое согласие на обработку банком его персональных данных, за исключением случаев, когда в силу закона обработка персональных данных осуществляется вне зависимости от согласия субъекта персональных данных.(л.д. 20-21).

Факт направления указанного СМС-сообщения рекламного характера ответчиком не оспаривается, подтвержден детализацией представленных истцу услуг.

Использование ответчиком персональных данных истца в целях продвижения своих услуг после отзыва последним согласия на их обработку нарушает вышеприведенные требования Закона "О персональных данных", в связи с чем подлежит признанию незаконным.

Поскольку ответчиком были нарушены указанные нормы законодательства о защите пpaв потребителей, о персональных данных и о рекламе, он направил ответчику претензию с требованиями: предоставить ему как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено в ч. 1 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения: подтверждение факта обработки его персональных данных организацией; сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые его персональные данные, источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена таком; лицу; прекратить обработку его персональных данных для целей направления ему рекламной информации, полностью возместить ему убытки на этапе досудебного урегулирования спора, вызванное указанным нарушением его потребительских прав (документы, подтверждающие нижеуказанные убытки будут представлены в случае готовности удовлетворить данное требование): убытки, выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг, в размере 10110 рублей (юридическая консультация, составление настоящей претензии, канцелярские действия); убытки, выразившиеся в произведенных им почтовых расходах для направления претензии в размере 37 рублей; компенсировать ему моральный вред, причиненный ему вследствие указанного нарушения его потребительских прав, в размере 100000 рублей. Ответчик, получив претензию, не направил ему ответ на претензию, в добровольном порядке тре