Гр. дело № <данные изъяты>__

Поступило в суд: <данные изъяты> г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

<данные изъяты> июня <данные изъяты> г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

СудьиПавлючик И.В.,

при секретареМалыха Е.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ПАО «АЭРОФЛОТ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А.Ф. обратился в суд с иском к ПАО «АЭРОФЛОТ» о защите прав потребителей, указав, что <данные изъяты> г. между истцом и ответчиком был заключен договор перевозки пассажира, по которому ответчик обязался <данные изъяты> г. перевезти Жданова А.Ф. как потребителя-пассажира из города Москва в город Рига (номер билета <данные изъяты>).

В рамках данного договора ответчику стал известен адрес электронной почты истца <данные изъяты>

<данные изъяты> г. после заключения договора на адрес электронной почты истца <данные изъяты> он получил сообщение от ответчика, в котором наряду с информацией о перевозке содержалась рекламная информация третьего лица ГРУППЫ КОМПАНИЙ «НОВИКОВ».

Согласно ст. 2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Адрес электронной почты гражданина относится к категории персональных данных.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

Согласно ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных.

В соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

С учетом отсутствия у ответчика на <данные изъяты> г. согласия истца на обработку его персональных данных в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления истцу рекламных сообщений - направление ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает потребительские права ситца, представляет собой навязывание без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Такие действия ответчика также представляют собой нарушения статьи 6, ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О персональных данных».

Кроме того, такие действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе. В соответствии с частью 1 статьи 18 Федерального закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено.

Кроме того, здесь ответчик нарушил и право истца как потребителя на информацию. Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил ему как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст. 8 - 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения, истец направил ответчику претензию с требованиями предоставить ему как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено в ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных организацией; правовые основания и цели обработки персональных данных организацией; цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и организации в электронном виде, в частности IP-адреса истца статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются организацией); сроки обработки организацией персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления истцом как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении организации как оператора его персональных данных; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; возместить убытки в связи с указанными допущенными нарушениями: убытки - расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, в размере <данные изъяты> рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия); убытки расходы, направленные на восстановление прав на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере <данные изъяты> рубль; компенсировать моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения потребительских прав, в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик, получив претензию, не направил ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил, однако в силу ч. 1 ст. 20 Федерального закона «О персональных данных» ответчик был обязан предоставить ответ на претензию истца в течение 30 дней, в частности, предоставив запрошенные сведения.

В связи с чем, истец просит суд признать незаконным бездействие ответчика по не предоставлению ответа на запрос о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии. Обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных организацией; правовые основания и цели обработки персональных данных организацией; цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и организации в электронном виде, в частности IP-адреса статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются организацией); сроки обработки организацией персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления истцом как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении организации как оператора персональных данных; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. Признать незаконными действия ответчика по направлению <данные изъяты> г. на адрес электронной почты истца <данные изъяты> сообщения рекламного характера. Взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10 190 рублей.; взыскать с ответчика в пользу истца в качестве возмещения убытков в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере 41 руб.; взыскать с ответчика в пользу в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100 000 рублей.

В судебном заседании истец Жданов А.Ф., его представитель Гончаров И.В. по доверенности (л.д. <данные изъяты>) исковые требования, письменные объяснения (л.д. <данные изъяты>) поддержали в полном объеме, пояснили в соответствии с вышеизложенным.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО «Аэрофлот» не явился, о дате, месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил (л.д. <данные изъяты>). Ранее в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился полностью, представил письменные возражения на иск (л.д. <данные изъяты>), в котором просил в иске отказать. Указал, что истец заключил с ПАО «Аэрофлот» договор перевозки по авиабилету №<данные изъяты> <данные изъяты>. Бронирование и оформление указанного авиабилета произведено Ждановым А.Ф. посредством официального интернет-сайта ПАО «Аэрофлот». Информация о бронировании авиабилета и оформленный авиабилет (маршрут-квитанция электронного авиабилета № <данные изъяты> <данные изъяты>) направлены истцу на предоставленный им адрес электронной почты aeln@mail.ru. На бланке информации о бронировании размещено предложение от ресторана NOVIKOV о заказе услуг ресторана и о возможности оплаты данных услуг за мили рубли, накопленные пассажирами по программе Аэрофлот-Бонус.

Истец полагает, что адрес электронной почты законом отнесен к персональным данным, направление на адрес электронной почты бланка информации о бронировании с предложением ресторана NOVIKOV является незаконной обработкой его персональных данных, нарушает его права, как потребителя на получение информации и нарушает его права в связи с получением рекламы без его согласия. Однако согласно пункту 1 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, в целях настоящего Федерального закона используются следующие основные понятия: персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Согласно пункту 5 названной статьи, под распространением персональных данных понимаются действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.

В соответствии со статьей 7 Федерального закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 9 Федерального Закона «О персональных данных» от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ, субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором.

Гарантируемое частью 1 статьи 23 Конституции РФ право на неприкосновенность частной жизни распространяется на ту сферу жизни, которая относится к отдельному лицу, касается только этого лица и охватывает охрану тайны всех тех сторон личной жизни лица, оглашение которых лицо по тем или иным причинам считает нежелательным. Право на неприкосновенность частной жизни означает предоставленную человеку и гарантированную государством возможность контролировать информацию о самом себе, препятствовать разглашению сведений личного, интимного характера.

Согласно определению, содержащемуся в ст. 2 Конвенции о защите физических лиц в отношении автоматизированной обработки данных личного характера, персональные данные - это информация, касающаяся конкретного или могущего быть идентифицированным лица.

В силу статьи 19 ГК РФ, гражданин приобретает и осуществляет права и обязанности под своим именем, включающим фамилию и собственно имя, а также отчество, если иное не вытекает из закона или национального обычая.

Таким образом, к персональным данным лица следует относить, прежде всего, его фамилию, имя, отчество, год, месяц, дату и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессию, доходы, а также другую информацию, при которой возможно идентифицировать конкретное лицо.

Адрес электронной почты к персональным данным не относится, поскольку же не позволяет с полной достоверностью идентифицировать конкретное лицо.

Таким образом, довод истца о том, что адрес электронной почты относится к персональным данным, несостоятелен.

Между тем, согласно п. 2 с. 784 ГК РФ общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии с п. 4 Федеральные авиационные правила «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», утвержденные приказом Минтранса России от 28.06.2007г. №82 (далее-ФАП), перевозчики вправе устанавливать свои правила воздушных перевозок (далее - правила перевозчика). Эти правила не должны противоречить общим правилам воздушной перевозки и ухудшать уровень обслуживания пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей.

Согласно п. 8 ФАП закрепление на воздушном судне пассажирского места и провозной емкости для перевозки пассажира, багажа, груза на определенный рейс и дату (далее - бронирование) является обязательным условием перевозки воздушным транспортом пассажира, багажа, груза.

В соответствии с п. 14 ФАП пассажир при бронировании сообщает необходимую информацию о своих персональных данных и, при наличии, - об особых условиях перевозки пассажира, багажа.

Бронирование и оформление авиабилета через официальный сайт ПАО «Аэрофлот» осуществляется в соответствии с Правилами бронирования и оплаты авиабилетов ПАО «Аэрофлот» и Инструкцией по оформлению, обмену и возврату авиабилетов, размещенными на официальном сайте ПАО «Аэрофлот», с которыми истец обязан был ознакомиться и ознакомился при оформлении авиабилета, что подтверждается поставленной истцом галочкой в разделе «Правила и условия» в поле «я ознакомился и согласен со всеми правилами и условиями».

В соответствии с п. 4.2 Инструкции после выбора рейса отображается страница, на которой требуется ввести данные о пассажире (фамилию, имя, отчество, дату рождения и паспортные данные). Обращаем внимание суда на то, что именно указанные данные относятся к персональным данным, необходимым для бронирования авиабилета.

При бронировании авиабилета на странице сайта www.aeroflot.ru/sb/app/ru-ru под полем «контактные данные») пассажиру предлагается согласиться с условиями а также согласится или отказаться от получения рекламно-информационной рассылки (проставление/отмена галочки).

При нажатии ссылки с условиями происходит переход на страницу сайта ПАО «Аэрофлот», где содержится текст согласия пассажира на обработку его персональных данных и согласие на направление электронных писем/информационных сообщений на указанный в бронировании адрес электронной почты и/или номер мобильного телефона, включающие информацию о проводимых ПАО «Аэрофлот» и его партнерами рекламных акциях и сообщения иного информационного характера, а также использовать указанный мной электронный адрес для показа таргетированных рекламно-информационных сообщений.

В соответствии со ст. 18 Закона «О рекламе» распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.

При бронировании авиабилета истец согласился с обработкой его персональных данных, а также с направлением на указанную в бронировании почту информации о проводимых ПАО «Аэрофлот» и его партнерами рекламных акциях и сообщения иного информационного характера. При бронировании авиабилета согласие от Жданова А.Ф. на обработку его персональных данных от него получено. При таких обстоятельствах, вины в действиях ПАО «Аэрофлот» не усматривается.

Несостоятелен и довод истца о том, что ПАО «Аэрофлот» нарушено его право на получение полной и достоверной информации о содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей».

Ссылка истца на нормы Закона «О защите прав потребителей» не может быть принята судом во внимание, поскольку в соответствии с п.2 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим и