Гр. дело № <данные изъяты>__

Поступило в суд: 03.05.2018 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

04 июля 2018 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в с о с т а в е:

СудьиПавлючик И.В.,

при секретареМалыха Е.С.,

рассмотрев открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А.Ф. обратился в суд с иском к КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) о защите прав потребителей, указав, что между истцом и ответчиком осуществляются правоотношения на основании договора банковского вклада от <данные изъяты> г.

В рамках данного договора ответчику стал известен номер мобильного телефона истца.

<данные изъяты> г. на номер мобильного телефона истца +<данные изъяты> он получил СМС-сообщение от ответчика, в котором содержалась рекламная информация ответчика.

Согласно ст. 2 Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Абонентский номер телефона гражданина относится к категории персональных данных.

С учетом отсутствия у ответчика на <данные изъяты> г. согласия истца на обработку персональных данных истца в целях рекламы услуг, товаров ответчика и иных лиц и направления рекламных сообщений, оферты нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание без согласия услуг по рассылке рекламных сообщений, товаров, что не допускается в силу ст. 16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

Кроме того, такие действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе.

Также ответчик нарушил и право истца как потребителя на информацию.

Ответчик как рекламораспространитель и рекламодатель не предоставил истцу как потребителю в содержании рекламного сообщения минимально необходимой информации о продавце (исполнителе) и услугах, как того требуют ст. 8 - 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку ответчиком были нарушены указанные законоположения, истец направил ответчику претензию с требованиями предоставить истцу, как субъекту персональных данных (соответствующее право закреплено 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных») следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных истца организацией; правовые основания и цели обработки персональных данных организацией; цели и применяемые организацией способы обработки персональных данных; наименование и место нахождения организации, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные (в том числе биометрические персональные данные, а также персональные данные, связанные со взаимодействием истца и организации в электронном виде, в частности IP-адреса статические и динамические), источник их получения (указать и предоставить все непосредственные персональные данные, которые обрабатываются организацией); сроки обработки организацией персональных данных, в том числе сроки их хранения; порядок осуществления иситцом как субъектом персональных данных прав, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных», в отношении организации как оператора персональных данных; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; возместить убытки в связи с указанными допущенными нарушениями: убытки - расходы, направленные на восстановление прав истца на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных расходах на оказание юридических услуг, в размере <данные изъяты> рублей (юридическое консультирование, составление настоящей претензии, канцелярские действия); убытки - расходы, направленные на восстановление прав истца на досудебной стадии разрешения спора и выразившиеся в произведенных истцом почтовых расходах для направления настоящей претензии в размере <данные изъяты> рубль; компенсировать моральный вред, причиненный вследствие указанного нарушения потребительских прав, в размере <данные изъяты> рублей.

Ответчик, получив претензию, направил ответ на претензию, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, ответчик не удовлетворил (за исключением требования о предоставлении сведений о персональных данных).

Следствием указанного нарушения ответчиком прав истца стало причинение ему морального вреда, который он оценивает в размере <данные изъяты> рублей.

На основании изложенного, истец просит суд признать незаконными действия ответчика по направлению <данные изъяты> г. на номер мобильного телефона истца +<данные изъяты> сообщения рекламного характера. Взыскать с ответчика в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия сумму денежных средств в размере 10130 рублей. Взыскать с ответчика в качестве возмещения убытков в виде расходов на почтовые услуги сумму денежных средств в размере 41 рубль, взыскать компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб.

В судебное заседание истец Жданов А.Ф. не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил (л.д. <данные изъяты>).

В судебном заседании представитель истца Гончаров И. В. по доверенности (л.д. <данные изъяты>) исковые требования, письменные объяснения (л.д. <данные изъяты>) поддержал в полном объеме, пояснил в соответствии с вышеизложенным.

В судебное заседание представитель ответчика КБ «ЛОКО-БАНК» (АО) не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, просил о рассмотрении дела в свое отсутствие, направил в суд отзыв на иск (л.д. <данные изъяты>, <данные изъяты>), указав, что требование истца о признании незаконными действий по направлению СМС, не может бытьположительно рассмотрено судом, поскольку не направлено на защиту права, между сторонамиотсутствует спор о законности направления СМС. В ответе на претензию истца Банк призналотсутствие законных оснований для направления оспариваемого рекламного сообщения, т.е. Банком уже признаны действия по направлению СМС незаконными. Соответственно в удовлетворении данного требования должно быть отказано. Требование о взыскании с ответчика убытков в виде расходов на юридические услуги и канцелярские действия считают незаконными и необоснованными и крайне завышенными. Следует отметить, расходы на юридические услуги не являются убытками стороны. Согласно информации о судебном делопроизводстве на сайте Заельцовского районного суда г. Новосибирска, с участием клиента в качестве истца рассматривается (лось) значительное количество дел, множество дел также рассматривается (лось) Мировыми судьями, среди них и дела с участием ответчика. Составляемые лично истцом в отделениях Банка жалобы и претензии по самым разным вопросам, изобилуют корректными ссылками на соответствующие Законы и нормативно-правовые акты. На основании изложенного, можем сделать вывод о наличии у истца необходимых юридических знаний и обширного опыта их применения, что ставит под вопрос необходимость, оправданность и разумность несения расходов по «юридическому консультированию» и «составлению претензии» за <данные изъяты> рублей.

При осуществлении запроса о стоимости составления претензии в банк в городе Новосибирске, поисковик находит множество предложений от юридических и частных лиц с ценой за составление претензии от <данные изъяты> рублей. На сайте «Профи.ру» множество предложений о составлении претензии за <данные изъяты> руб. от лиц с наивысшим рейтингом.

В отношении юридического консультирования за <данные изъяты> руб. (согласно отчету по договору оказания услуг) нельзя не обратить внимание на проект реализованный Министерством Юстиции РФ, Роспотребнадзором и Правительством Москвы по бесплатному юридическому консультированию на сайте <данные изъяты>

Истцом не представлено ни одного доказательства, доказывающего наличие нравственных или физических страданий, в чем они выразились, нет обоснования размера заявленной компенсации. На основании изложенного, считают требования о компенсации морального вреда, незаконными, необоснованными и крайне завышенными, в связи с чем, просит в удовлетворении исковых требований Жданова А.Ф. отказать в полном объеме;

Суд, выслушав истца, его представителя, исследовав материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования Жданова А.Ф. к КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)о защите прав потребителей подлежат частичному удовлетворению.

Судом установлено, что <данные изъяты> г. между КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)и Ждановым А. Ф. заключен договор банковского вклада «Морозный. Банки.ру» (л.д. <данные изъяты>).

При заключении договора истцом дано согласие, в том числе, на обработку, его персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая передачу персональных данных третьим лицам, при продвижении банком своих услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью любых средств связи ( п. <данные изъяты> договора).

<данные изъяты> г. Ждановым А.Ф. в адрес КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)направлено заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данных, за исключением случаев, когда в силу закона обработка персональных данных осуществляется вне зависимости от согласия субъекта персональных данных (л. д. <данные изъяты>-<данные изъяты>), которое получено ответчиком <данные изъяты> г. (л. д. <данные изъяты> оборот).

Однако, <данные изъяты> г. КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)на номер мобильного телефона истца +<данные изъяты> направлено смс-сообщение, которое носит рекламный характер – «до <данные изъяты> г. откройте вклад в Локо-Банке в долларах США и Ваша ставка будет равна <данные изъяты>% на срок <данные изъяты> год или <данные изъяты>% на срок <данные изъяты> года» (л.д. <данные изъяты>, <данные изъяты>).

Принадлежность истцу указанного номера телефона подтверждается регистрационной формой договора об оказании услуг связи, представленной истцом (л.д. <данные изъяты>), и в ходе рассмотрения дела ответчиком не оспорена, сам факт направления КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)истцу указанного сообщения (а не трактовка его содержания) также не оспаривается ответчиком, и подтверждается материалами дела.

<данные изъяты> г. истцом в адрес ответчика направлена претензия, в которой в которой истец заявлял аналогичные данному иску требования (л.д. <данные изъяты>). <данные изъяты> г. претензия получена адресатом (л.д. <данные изъяты>). В ответе на претензию, ответчик признает факт направления <данные изъяты> г. направление истцу СМС- информирования об акции по вкладам банка на мобильный номер истца (л.д. <данные изъяты>).

Согласно ст. ФЗ РФ «О персональных данных», персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных);

оператор - государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч.1 ст.6 указанного ФЗ РФ).

Согласно ст. 7 ФЗ РФ, операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 ФЗ РФ, обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования указанных норм закона следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе, номер мобильного телефона.

Согласно ч. 2 ст. 9 ФЗ РФ «О персональных данных», согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона.

В силу ст.3 ФЗ РФ «О рекламе», реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;

объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама; под товаром - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот.

В силу ч. 1 ст. 18 ФЗ «О рекламе», распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. Реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Не допускается использование сетей электросвязи для распространения рекламы с применением средств выбора и (или) набора абонентского номера без участия человека (автоматического дозванивания, автоматической рассылки) (ч. 2 ст. 18 ФЗ РФ N 38-ФЗ).

Реклама, распространенная без предварительного согласия абонента (адресата) на ее получение, не соответствует требованиям законодательства РФ и по смыслу п. 4 ст. 3 ФЗ РФ «О рекламе», является ненадлежащей.

Согласно ч. 2 ст. 17 ФЗ РФ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В силу ч. 2 ст. 24 указанного ФЗ РФ, моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Частью 2 статьи 38 ФЗ РФ «О рекламе» предусмотрено, что лица, права и интересы которых нарушены в результате распространения ненадлежащей рекламы, вправе обращаться в установленном порядке в суд или арбитражный суд, в том числе с исками о возмещении убытков, включая упущенную выгоду, о возмещении вреда, причиненного здоровью физических лиц и (или) имуществу физических или юридических лиц, о компенсации морального вреда, о публичном опровержении недостоверной рекламы (контррекламе).

Оценивая доказательства по делу в их совокупности, на основании указанных норм закона, суд находит установленным факт направления КБ «ЛОКО-БАНК» (АО)<данные изъяты> г. на принадлежащий истцу абонентский номер телефона вышеуказанного сообщения рекламного характера, при отсутствии согласия истца на получение данных сообщений, что противоречит закону.

Направленное <данные изъяты> г.