Дело __

Поступило в суд: 10.05.2017 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 октября 2017 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьиПавлючик И.В.,

при секретареСуняйкиной М. Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А. Ф. обратился в суд с иском к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей, указав, что решением Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 04.09.2014 г. по иску Жданова А. Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей, на ответчика возложена обязанность заключить с истцом в порядке ч.1 ст.842 ГК РФ договор банковского вклада «Накопительный» на имя Ждановой В.П. в рублях на 370 дней с процентной ставкой 10,25% годовых на сумму 20 000 руб. с перечислением начисленных на сумму вклада процентов ежедневно. 23.12.2014 г. решение вступило в законную силу. Однако ответчик до настоящего времени не исполнил решение суда в указанной части.

09.03.2016 г. истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием об устранении недостатков в оказании услуг, которая была оставлена без удовлетворения. Ответчик нарушил срок устранения недостатков в оказании услуг. В связи с чем, истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании неустойки за период с 22.03.2016 г. по 05.09.2016 г. Решением Заельцовского районного суда г. Новосибирска от 03.05.2017 г. исковые требования удовлетворены частично.

Вместе с тем, ответчик и после 05.09.2016 г. не устранил вышеуказанные недостатки.

Неустойка подлежит исчислению исходя из общей цены не оказанной услуги по открытию вклада на сумму 20 000 руб., за период с 06.09.2016 г. по 15.09.2016 г.

С ответчика также подлежат взысканию убытки в виде понесенных истцом на стадии досудебного урегулирования спора с ответчиком расходов на юридические услуги в сумме 10 000 руб., на канцелярские действия в сумме 130 руб., на почтовые услуги в сумме 37 руб., в общей сумме 10 167 руб.

Кроме того, в претензии истца, адресованной ответчику, содержались требования, основанные на положениях ФЗ «О персональных данных» (ст.14) о предоставлении следующих сведений:

- подтверждение факта обработки его персональных данных ответчиком;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые его персональные данные, источник их получения,

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его данных;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, которые оставлены ответчиком без удовлетворения.

Неправомерными действиями ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере 100 000 руб.

С учетом изложенного, истец просит суд признать бездействие ПАО КБ «УБРиР» по не предоставлению ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» изложенных в претензии незаконным. Обязать ответчика предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждения факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. организацией, сведения о лицах ( за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. Взыскать с ответчика в пользу Жданова А. Ф. неустойку за период с 06.09.2016 г. по 15.09.2016 г. в размере 6000 руб., компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, убытки в размере 10 167 руб.

Определением суда от 17.10.2017 г. производство по делу __ – __ по иску Жданова А. Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей, в части обязания ПАО КБ «УБРиР» предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. ПАО КБ «УБРиР»; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Жданова А. Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу прекращено в связи с отказом истца от иска в указанной части (л.д. 73, 74-75).

В судебном заседании истец Жданов А. Ф., представитель истца по доверенности Гончаров И. В. (л. __) исковые требования, доводы, изложенные в иске, дополнениях (л.д. 62-66) поддержали в полном объеме, пояснили в соответствии с вышеизложенным.

В судебное заседание представитель ответчика ПАО КБ «УБРиР» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил, представил письменный отзыв на иск (л.д. 20-21), указав, что с иском не согласны, требование о взыскании неустойки не соответствует требованиям закона, так как положения Закона РФ «О защите прав потребителей», касающиеся взыскания неустойки не распространяются на отношения, вытекающие из договора банковского вклада. Исполнительный лист, выданный истцу 08.04.2015 г. на основаниирешения Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 04.09.2014 г. по иску Жданова А. Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей предъявлен к исполнению только в феврале 2017 г., то есть спустя 2 года с момента получения. В настоящее время ставки по вкладам ПАО КБ «УБРиР» снизились и составляют не более 9 % годовых при условии оформления платного пакета услуг «Все под контролем». Без пакета услуг максимальная ставка составляет 8,25 % годовых. В связи с чем, ответчик разместить денежные средства Ждановой В. П. под 10,25 % не имеет возможности. Ответчик полагает, что в действиях истца имеются признаки злоупотребления правом. Перед тем, как выдать заемщику информацию, составляющую банковскую тайну, банк должен идентифицировать клиента, для чего последнему необходимо лично явиться в отделение банка. Поскольку банк дистанционно идентифицировать не может клиента, информацию, составляющую банковскую тайну, на основании письменного обращения граждан не выдает. Законом РФ «О защите прав потребителей» не предусмотрен обязательный досудебный порядок урегулирования спора, в связи с чем, у истца отсутствует необходимость нести расходы на оказание юридических услуг на досудебной стадии урегулирования спора. Просил в иске отказать.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А. Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей, являются законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что решением Железнодорожного районного суда г. Новосибирска от 04.09.2014 г. по делу __ по иску Жданова А.Ф. к ПАО КБ «УБРиР» о защите прав потребителей, на ОАО «УБРиР» возложена обязанность заключить со Ждановым А. Ф. в порядке ч.1 ст.842 ГК РФ договор банковского вклада «Накопительный» на имя Ждановой В. П. в рублях на 370 дней с процентной ставкой 10,25% годовых на сумму 20 000 руб. с перечислением начисленных на сумму вклада процентов ежедневно. 23.12.2014 г. решение суда вступило в законную силу (л.д. 5-8). 08.04.2015 г. истцу выдан исполнительный лист (л.д. 47-49).

На основании вышеуказанного исполнительного листа, 20.02.2017 г. судебным приставом-исполнителем Ленинского районного отдела г. Екатеринбурга вынесено постановление о возбуждении исполнительного производства __ исковые требования Жданова А.Ф. к ПАО КБ «УБРиР» удовлетворены частично. Взыскана с ПАО КБ «УБРиР» в пользу Жданова А. Ф. неустойка за период с 22.03.2016 г. по 05.09.2016 г. в размере 2 078 руб., убытки в размере 10 125 руб., компенсация морального вреда в размере 300 руб., штраф в размере 6 251,5 руб., всего 18 754 руб. 50 коп. Признано незаконным бездействие ПАО КБ «УБРиР» по не предоставлению ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч.7 ст.14 ФЗ «О персональных данных», изложенный в претензии. Обязано ПАО КБ «УБРиР» предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. ПАО КБ «УБРиР»; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Жданова А. Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. В удовлетворении остальной части требований отказано.

Апелляционным определением судебной коллегии по гражданским делам Новосибирского областного суда от 31.08.2017 г. решение Заельцовского районного суда г. Новосибирска в части возложения на ПАО КБ «УБРиР» обязанности предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждение факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. ПАО КБ «УБРиР»; сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; обрабатываемые персональные данные Жданова А. Ф., источник их получения; информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу отменено, принято в данной части новое решение, которым в удовлетворении данных требований отказано, в остальной части решение суда оставлено без изменения (л.д. 67-73).

В соответствии с ч. 2 ст. 61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Судом установлено, что 03.05.2017 г. истец обращался к ответчику с претензией, в которой требовал уплатить неустойку за период с 06.09.2016 г. по 15.09.2016 г. в размере 6000 руб., компенсировать моральный вред в размере 100000 руб., возместить убытки в размере 10167 руб., предоставить сведения, подтверждения факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу (л. __).

Согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений, указанная претензия 11.05.2017 г. была получена ответчиком (л.д. 30).

В силу ст.3 ФЗ «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных),

обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ч.1 ст.6).

Согласно ст. 7 Закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным. Согласие на обработку персональных данных может быть дано субъектом персональных данных или его представителем в любой позволяющей подтвердить факт его получения форме, если иное не установлено федеральным законом. В случае получения согласия на обработку персональных данных от представителя субъекта персональных данных полномочия данного представителя на дачу согласия от имени субъекта персональных данных проверяются оператором (ч.1 ст.9).

В соответствии с ч. 3 ст. 9 Закона обязанность предоставить доказательство получения согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных или доказательство наличия оснований, указанных в пунктах 2 - 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 настоящего Федерального закона, возлагается на оператора.

Из системного толкования приведенных норм следует, что сбор, обработка, передача, распространение персональных данных возможны только с согласия субъекта персональных данных. Бремя доказывания о наличии такого согласия возлагается на оператора. При этом, под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, в том числе адрес электронной почты.

В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Ответчик в нарушение предусмотренного ст. 20 ФЗ «О персональных данных» тридцатидневного срока не направил Жданову А. Ф. ответ на его заявление о предоставлении информации об обработке персональных данных от 03.05.2017 г., или отказ в предоставлении запрашиваемой информации, доказательств направления такого ответа суду не представлено.

Таким образом, ответчик был обязан предоставить истцу в ответ на его претензию сведения, касающиеся обработки его персональных данных в письменном виде.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Жданова А. Ф. о признании незаконным бездействия ответчика по не направлению ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» изложенных в претензии от 03.05.2017 г.

Учитывая установленную ранее судом правомерность взыскания с ответчика неустойки за нарушение сроков выполнения законных требований истца, основанных на решении суда, о заключении с ним договора банковского вклада, изложенных в претензии от 09.03.2016 г., суд приходит к выводу об обоснованности взыскания с ответчика неустойки за период с 06.09.2016 г. по 15.09.2016 г.

Согласно ст.30 Закона РФ «О защите прав потребителей» недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.

Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.