Дело № 2-1104/2017

Поступило в суд: 23.01.2017 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 апреля 2017 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьиПавлючик И.В.,

при секретареКуликовой О. В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова Александра Федоровича к ООО «АЛЬПИНИСТ» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А. Ф. обратился в суд с иском к ответчику о признании незаконным бездействия ООО «АЛЬПИНИСТ» по не предоставлению в установленный срок ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» изложенных в претензии от xx.xx.xxxx г. Обязании ООО «АЛЬПИНИСТ» предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждения факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>., убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги в сумме <данные изъяты> указав, что <данные изъяты> г. путем дистанционного способа продажи товара на сайте ответчика alpindustria.ru истцом с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара – кальсоны, стоимостью <данные изъяты>

Истец направил ответчику запрос, содержащийся в тексте претензии от <данные изъяты> г., содержащий требование о предоставлении ему сведений, подтверждающих факт обработки его персональных данных организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. Ответчик, получив претензию с указанным запросом <данные изъяты> г., не направил истцу ответ на данный запрос.

В связи с чем, истцом была направлена ответчику претензия от <данные изъяты> г., содержащая повторные требования о предоставлении ему сведений, подтверждающих факт обработки его персональных данных организацией, возмещении убытков в размере <данные изъяты>. и почтовых расходов в размере <данные изъяты> руб., компенсации морального вреда в размере <данные изъяты>

Ответчик, получив претензию, ответ на претензию и требования не предоставил, в добровольном порядке требования, изложенные в претензии, не удовлетворил.

Вследствие нарушения ответчиком прав истца последнему причинен моральный вред, выразившийся в постоянных переживаниях в связи с нарушением прав истца ответчиком, продолжительным уклонением ответчика предоставить касающиеся истца сведения, относимые к категории персональных данных. Кроме того, само обращение в суд было связано для него с определенными переживаниями, волнением, что также повлекло трату личного времени.

В судебном заседании истец Жданов А. Ф., представитель истца по доверенности Гончаров И. В. (л. __) заявили ходатайство об отказе в части исковых требований, а именно: Обязать ООО «АЛЬПИНИСТ» предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждения факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу. Последствия, связанные с отказом истца от иска в части, предусмотренные статьями 220, 221 Гражданского Процессуального Кодекса РФ, истцу разъяснены и понятны.

Определением суда от 26.04.2017 г. производство по делу по иску Жданова А. Ф. к ООО «АЛЬПИНИСТ» о защите прав потребителей в части обязания ООО «АЛЬПИНИСТ» предоставить Жданову А. Ф. следующие сведения: подтверждения факта обработки персональных данных Жданова А. Ф. организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу, - прекращено (л.д. 42-43).

В остальном истец и его представитель исковые требования, доводы, изложенные в иске, дополнения (л.д. 39-41) поддержали в полном объеме, пояснили в соответствии с вышеизложенным.

В судебное заседание представитель ответчика ООО «АЛЬПИНИСТ» не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суду не сообщил (л.д. 31-32). Ранее в суд поступили письменные возражения ответчика на иск (л.д. 16-18), в которых просил в иске отказать в полном объеме, указав, что истец 09.11.2016 г. путем дистанционного способа покупки товара на сайте ответчика заключил договор купли-продажи товара. Истец дал согласие на использование его персональных данных (указав в качестве контактных данных фамилию, имя, отчество, номер мобильного телефона), указанных им при заключении договора для связи с продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательства. Со стороны истца отзыва согласия на обработку данных, предоставленных им при оформлении заказа, в адрес ответчика не поступало.

Персональные данные сотрудников ответчика, осуществляющих обработку персональных данных клиентов (в том числе истца) ответчик предоставить не имеет право, поскольку данные действия нарушат требования гл.14 ТК РФ, а также ФЗ « О персональных данных».

Требования истца, изложенные в претензии от <данные изъяты> г. дублируют требования, изложенные в претензии от <данные изъяты> г. Заельцовским районным судом г. Новосибирска рассмотрено гражданское дело __ по иску Жданова А. Ф., основанном на претензии от <данные изъяты> г. по данному делу вынесено заочное решение. Истец реализовал право на взыскание компенсации морального вреда. Кроме того, ответчик направил истцу ответ на его претензию в срок, установленный ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные доказательства, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А. Ф. к ООО «АЛЬПИНИСТ» о защите прав потребителей, являются законными, обоснованными и подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Судом установлено, что ответчик ООО «АЛЬПИНИСТ»является юридическим лицом, зарегистрированными в установленном законом порядке, обладающими гражданскими правами и несущими гражданские обязанности.

Как следует из материалов дела, <данные изъяты> г. между истцом Ждановым А. Ф. и ООО «АЛЬПИНИСТ» путем дистанционного способа продажи товара на сайте ответчика alpindustria.ru был заключен договор купли-продажи товара – кальсоны, стоимостью <данные изъяты> (л. __).

Истец направил ответчику запрос, содержащийся в тексте претензии от 16.11.2016 г., содержащий требование о предоставлении ему сведений, подтверждающих факт обработки его персональных данных организацией, сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к его персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с организацией или на основании федерального закона, обрабатываемые его персональные данные источник их получения, информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче его персональных данных, наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку его персональных данных по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу (л.д. 9), что подтверждается соответствующей квитанцией (л.д. 10).

13.12.2016 г. ответчик получил претензию с указанным запросом, что подтверждается отчетом об отслеживании отправления (л.д. 11).

В соответствии с частями 1, 2, 3 статьи 14 Федерального закона от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ «О персональных данных», субъект персональных данных имеет право на получение сведений, указанных в части 7 настоящей статьи, за исключением случаев, предусмотренных частью 8 настоящей статьи. Такие сведения должны быть предоставлены субъекту персональных данных оператором в доступной форме при обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных.

Частью 1 статьи 20 указанного Федерального закона предусмотрено, что оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Ответчик в нарушение предусмотренного ст. 20 ФЗ «О персональных данных» тридцатидневного срока не направил Жданову А. Ф. ответ на его заявление о предоставлении информации об обработке персональных данных, или отказ в предоставлении запрашиваемой информации, доказательств направления такого ответа в установленный законом срок суду не представлено.

Таким образом, ответчик был обязан предоставить истцу в ответ на его заявление сведения, касающиеся обработки его персональных данных в письменном виде в установленный срок.

В связи с чем, истцом была направлена ответчику претензия от <данные изъяты>

Письменный ответ ответчика на заявление истца был направлен ответчиком по почте лишь <данные изъяты> г., что подтверждается ответом ООО «АЛЬПИНИСТ» (л.д. 21-22) и почтовой квитанцией об отправке ответа (л.д. 23).

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Жданова А. Ф. о признании незаконным бездействия ООО «АЛЬПИНИСТ» по не предоставлению в установленный законом срок ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» изложенных в претензии от <данные изъяты> г.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, обязательным условием для компенсации морального вреда по Закону РФ «О защите прав потребителей» является наличие вины причинителя вреда, что также было отражено и в п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 года __ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Согласно ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ, а также Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года __ «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (с последующими изменениями и дополнениями), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, честь, достоинство, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные отношения.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Жданова А. Ф. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>., в связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя.

В соответствии со ст. 15 ГК РФ истцом понесены расходы в размере <данные изъяты> за оказание юридических услуг - досудебной защиты прав и законных интересов истца в правоотношениях с ответчиком по поводу не предоставления заказчику ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч.7 ст. 14 ФЗ «О персональных данных» и канцелярские действия, что подтверждается квитанцией № б/н от 19.01.2017 г. (л. __), дополнительным соглашением от 19.01.2017 г. к договору оказания юридических услуг от 10.01.2013 г. (л. __), актом оказания услуг от 19.01.2017 г. (л. __), отчетом от 19.01.2017 г. по договору оказания юридических услуг от 10.01.2013 г., дополнительному соглашению к этому договору от 19.01.2017 г. (л. __).

В соответствии со ст. 15 ГК РФ, истцом понесены расходы на почтовые услуги в размере в размере <данные изъяты> а именно, направление ответчику повторной претензии, что подтверждается квитанцией от <данные изъяты> (л. __).

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы в размере <данные изъяты> за оказание юридических услуг, канцелярские действия, а такжерасходы на почтовые услуги в размере в размере <данные изъяты>

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи срассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При определении цены иска и решения вопроса о надлежащем исполнении обязанности по уплате государственной пошлины следует иметь в виду, что заявленные наряду с имущественными требованиями требования о компенсации (возмещении) вреда причиненного неимущественным благам (компенсация морального вреда) не могут рассматриваться как имущественные. Вопрос о размере компенсации разрешается судом, следовательно, размер заявленных требований по возмещению морального вреда при определении цены иска не учитывается.

В связи с чем, государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика в доход местного бюджета составляет 406 рублей 68 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от <данные изъяты> г. __ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя