Дело № 2-321/2017

Поступило в суд: 17.11.2016 г.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 января 2017 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска

в составе:

Председательствующего судьиПавлючик И.В.,

при секретареКуликовой О. В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова Александра Федоровича к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А. Ф. обратился в суд с иском к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителей, указав, что 13.11.2016 г. истцом с ответчиком путем дистанционного способа продажи товара заключен договор купли-продажи (заказ __) картриджей (4 шт.) Сасtus __, общей стоимостью <данные изъяты> руб.

В соответствии с п.23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. №612, продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены договором.

Согласованная дата получения заказа была обозначена как 20.11.2016 г. Однако 16.11.2016 г. от ответчика на адрес электронной почты истца аеln@mail.ru пришло сообщение о том, что заказ истцу не может быть выдан 20.11.2016 г., поскольку товары не будут доставлены ответчику для выдачи истцу вследствие того, что 20.11.2016 г. является выходным днем у контрагента ответчика – транспортной компании. При этом в сообщении указывалось, что ответчик в одностороннем порядке установил новую дату получения заказа 21.11.2016 г.

Однако при заключении договора, дата получения заказа была согласована обеими сторонами договора. 20.11.2016 г. была удобна истцу, поскольку приходилась на ближайший выходной день после дня заключения договора.

Таким образом, ответчиком было нарушено право истца как потребителя на передачу товара, заказанного дистанционным способом в установленный договором срок.

Истец обратился к ответчику с претензией о компенсации морального вреда.

Ответчик, получив претензию, не направил истцу ответ на претензию, в добровольном порядке требования истца, изложенные в претензии, не удовлетворил.

Неправомерными действия ответчика истцу причинен моральный вред, который он оценивает в размере <данные изъяты> руб.

С учетом изложенного, истец просил суд взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей.

В судебном заседании истец Жданов А. Ф., представитель истца по доверенности Гончаров И. В. (л.д. 13) доводы и требования, изложенные в иске, письменные объяснения (л.д. 21) поддержали в полном объеме, дополнительно пояснив, что ранее решением Заельцовского районного суда г. Новосибирска от 20.09.2016 г. по делу __ г. с ответчика в пользу истца была взыскана компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб. за нарушение срока поставки товара (тонера – картриджей Сасtus __ в количестве 3 штук) покупателю. Решение вступило в законную силу. Истцом повторно допущено нарушение срока поставки.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ОнЛайн Трейд» по доверенности Коломеев О. А. (л.д. 14) с исковыми требованиями Жданова А. Ф. не согласился полностью, поддержал доводы, изложенные в письменном отзыве на иск (л.д. 15-16), в котором просил в удовлетворении исковых требований Жданову А. Ф. отказать. Пояснил, что 16.11.2016 г. истцу было сообщено о переносе даты выдачи заказа на 21.11.2016 г. Если бы потребитель был заинтересован в товаре, то он бы в своей претензии просил передать товар в определенные сроки, а не компенсировать моральный вред. Истец, не дожидаясь ответа от покупателя, сразу подал иск в суд – 17.11.2016 г. При определении морального вреда просил суд учесть, что продавец не отказывался передать товар потребителю, более того, товар пролежал в пункте выдачи до 24.11.2016 г., как только потребитель узнал, что товар придет с задержкой, он направил исковое заявление в суд; размер морального вреда завышен в несколько раз; этот иск не первый иск к магазину по аналогичным требованиям; потребитель страдал ровно 1 день. Просил снизить размер штрафа до разумных пределов.

Суд, выслушав истца, представителя истца, представителя ответчика, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу, что исковые требования Жданова А. Ф. к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителей, подлежат удовлетворению частично.

В соответствии с пунктом 1 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору розничной купли - продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по договору розничной купли - продажи с участием покупателя -гражданина, не урегулированным данным Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними (пункт 3 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации).

При этом продавцом является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли - продажи (преамбула Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года __ «О защите прав потребителей»).

Пунктом 1 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что договор розничной купли- продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара, предложенным продавцом и выставленным в месте продажи товаров (продажа товара по образцам).

В соответствии с пунктом 1 статьи 456, пунктом 1 статьи 457 Гражданского кодекса Российской Федерации продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли- продажи.

Срок исполнения продавцом обязанности передать товар покупателю определяется договором купли - продажи, а если договор не позволяет определить этот срок, в соответствии с правилами, предусмотренными статьей 314 настоящего Кодекса.

Если иное не предусмотрено договором купли - продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент: вручения товара покупателю или указанному им лицу, если договором предусмотрена обязанность продавца по доставке товара ; предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара.

В соответствии с пунктом 3 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли- продажи товара по образцам или договор розничной купли- продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре.

Согласно пункту 1 статьи 463 Гражданского кодекса Российской Федерации, если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли- продажи.

Согласно п.12 и п.18 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 года __ предложение товара и его описание, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора. Продавец обязан заключить договор с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар, предложенный в его описании.

Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (п.20 названных выше Правил).

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре. Если в договоре срок доставки товара не определен и отсутствует возможности определить этот срок, товар должен быть передан продавцом в разумный срок. Обязательства, не исполненные в разумный срок, продавец должен выполнить в 7- дневный срок со дня предъявления покупателем требования о его исполнении. За нарушение продавцом сроков передачи товара покупателю продавец несет ответственность в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации (п. 23 Правил).

Из содержания заказа видно, что сторонами был согласован срок доставки товара - 20.11.2016 года, который в одностороннем порядке со стороны ответчика был изменен на 21 ноября 2016 года в связи с плановым выходным днем в транспортной компании, что подтверждается сообщением ответчика от 16.11.2016 г., направленным электронной почтой истцу (л.д. 5).

Ответчиком не представлено суду письменных доказательств подтверждающих, что сторонами было согласовано изменение срока доставки товара.

В соответствии со ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Таким образом, суд приходит к выводу, что ответчиком нарушен срок передачитовара покупателю в установленный срок - 20.11.2016 г.

Также судом установлено, что ранее, решением Заельцовского районного суда г. Новосибирска от 20.09.2016 г. по делу __ г. по иску Жданова А. Ф. к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителей, с ответчика в пользу истца была взыскана компенсация морального вреда в размере <данные изъяты> руб. за нарушение срока поставки товара (тонера – картриджей Сасtus __ в количестве 3 штук) покупателю. 28.10.2016 г. решение вступило в законную силу (л.д. 22-25).

Как предусмотрено преамбулой ФЗ РФ «О защите прав потребителей» настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Под потребителемпонимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности; под продавцом- организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, реализующие товары потребителям по договору купли-продажи.

Поскольку истцом товар приобретался для личных нужд, иного суду ответчиком не представлено, то суд приходит к выводу, что на правоотношения между истцом и ответчиком распространяется действие ФЗ РФ «О защите прав потребителей».

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации __ от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Таким образом, обязательным условием для компенсации морального вреда по Закону РФ «О защите прав потребителей» является наличие вины причинителя вреда, что также было отражено и в п. 25 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 29.09.1994 года __ «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей».

Согласно ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ, а также Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года __ «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (с последующими изменениями и дополнениями), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, честь, достоинство, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные отношения.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151 ГК РФ, исходя из принципа разумности и справедливости, учитывая один день просрочки доставки товара покупателю, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Жданова А. Ф. денежную компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., в связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя.

При определении цены иска и решения вопроса о надлежащем исполнении обязанности по уплате государственной пошлины следует иметь в виду, что заявленные наряду с имущественными требованиями требования о компенсации (возмещении) вреда причиненного неимущественным благам (компенсация морального вреда) не могут рассматриваться как имущественные. Вопрос о размере компенсации разрешается судом, следовательно, размер заявленных требований по возмещению морального вреда при определении цены иска не учитывается.

В связи с чем, государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика в доход местного бюджета составляет <данные изъяты> рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. __ при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя.

Обращение истца к ответчику с письменными требованиями подтверждаются материалами дела (л. __).

Следовательно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 500 рублей 00 копеек (__)

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.193-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жданова А. Ф. к ООО «ОнЛайн Трейд» о защите прав потребителей, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО ОнЛайн Трейд» в пользу Жданова А. Ф. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>

В остальной части исковых требований Жданова А. Ф., - отказать.

Взыскать с ООО «ОнЛайн Трейд» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме в апелляционном порядке.

Решение изготовлено в окончательной форме: 25.01.2017 г.

СудьяподписьПавлючик И. В.

Подлинное решение находится в материалах дела __ __ в Заельцовском суде г. Новосибирска