Дело № 2-469/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 мая 2016 года город Новосибирск

Ленинский районный суд города Новосибирска в лице судьи Васильева Д.С.,

при секретаре судебного заседания Палкиной М.В.

с участием истицы Кусковой ФИО9., ее представителя Казанцевой Е.П., представителя ответчика ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС Оператор» Баховской А.В., представителя САО «ВСК» Ковальчук И.А., помощника прокурора Латыповой И.С.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кусковой ФИО10 к ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС Оператор», ООО «БГ-Карибы», САО «ВСК» о возмещении имущественного и морального вреда, а также вреда, причиненного повреждением здоровья,

УСТАНОВИЛ:

Кускова ФИО11. обратилась в суд с иском к ООО «БИБЛИО-ГЛОБУС Оператор», ООО «БГ-Карибы» о возмещении ущерба, причиненного повреждением ее имущества, в размере 25 084 рубля, расходов на лечение и приобретение лекарств в размере 12 833 рубля 05 копеек, морального вреда в размере 800 тысяч рублей, а также штрафа за несоблюдение досудебного порядка урегулирования споров и судебных расходов.

Иск мотивировала тем, что 3 августа 2015 года она, находясь в туристической поездке в городе Кемер (Турция), приобрела экскурсию в Памуккале. Билет на экскурсию у нее не сохранился. 6 августа 2015 года она на автобусе, предоставленном, по ее сведениям, местной компанией Kilit Global, совершила экскурсионную поездку в Памуккале (Турция). На обратном пути автобус попал в дорожно-транспортное происшествие. В результате дорожно-транспортного происшествия ей причинен <данные изъяты>, а также была повреждена сувенирная продукция стоимостью 400 долларов США, что эквивалентно 25 084 рубля). После прибытия на территорию России она продолжила лечение и прием лекарств, на что затратила 12 833 рубля 05 копеек. Полагала, что ущерб, причиненный ей в ходе дорожно-транспортного происшествия, подлежит возмещению в солидарном порядке турагентом ООО «Библио-Глобус Оператор» и туроператором ООО «БГ-Карибы», поскольку туроператор отвечает за действия третьих лиц, в том числе и в том случае, если третьи лица самостоятельно заключили договор об оказании услуг с туристом.

В ходе судебного разбирательства ответчик ООО «БГ-Карибы» заявил ходатайство о привлечении в качестве соответчика САО «ВСК», указывая, что риск его гражданской ответственности за ненадлежащее выполнение обязательств по договору о предоставлении туристических услуг застрахован в этой организации. Определением суда от 11 марта 2016 года ходатайство удовлетворено.

В судебном заседании истица Кускова ФИО12., ее представитель Казанцева Е.П. доводы иска поддержали. Указали, что не оспаривают того факта, что экскурсия в Памуккале не входила в состав туристского продукта, оплаченного истицей по договору от 2 июля 2015 года. Билет на экскурсию был приобретен истицей по приезду к месту отдыха у местного экскурсовода. Билет на экскурсию не сохранился. По утверждению ответчицы, экскурсию организовала местная организация Kilit Global. Полагала, что истица не обязана доказывать наличие договорных отношений между туроператором и этой организацией. Во время поездки истица приобрела элитное вино. Приобретенные ею во время экскурсии вещи погибли в ДТП, истица не могла их сохранить, так как с места ДТП была доставлена в больницу в бессознательном состоянии. К исполнению САО «ВСК» договора индивидуального медицинского страхования во время туристической поездки она претензий не имеет, все необходимые медицинские услуги на территории Турции были ей оказаны. Она требует оплаты расходов на приобретение и лечение лекарств, понесенных ею на территории России. Несение этих расходов страховым полисом индивидуального медицинского страхования в САО «ВСК» не покрываются. У нее есть полис обязательного медицинского страхования, но она решила обратиться за получением медицинских услуг в платное лечебное учреждение, поскольку полагала, что имеет право выбора.

Представитель ответчика ООО «БГ-Карибы» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен, о причинах неявки не сообщил. Представил письменный отзыв на иск, в котором указал, что ООО «БГ-Карибы» надлежащим образом исполнило свои обязательства по договору об оказании туристских услуг, обеспечив бронирование авиаперелета истицы к месту отдыха и обратно, а также ее проживание в предусмотренном договором отеле в период со 2 августа 2015 года по 12 августа 2015 года, размещение в определенном договором номере с системой питания «все включено», а также ее проезд от аэропорта к отелю и обратно. Иные услуги в состав туристического продукта не входили. Иные услуги, самостоятельно оплаченные истицей стороннему лицу, не являются обязательствами туроператора, за их надлежащее исполнение обязанности туроператор не несет.

Представитель ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» Баховская А.В. в судебном заседании иск не признала. Указала, что ООО «Библио-Глобус Оператор» не является надлежащим ответчиком, так как ответственность за ненадлежащее оказание туристических услуг несет туроператор, а в данном случае оператором являлось ООО «БГ-Карибы». Поддержала доводы представителя ответчика ООО «БГ-Карибы» об отсутствии оснований для наступления ответственности туроператора за причинение вреда в ДТП. Пояснила, что до настоящего времени расследование ДТП, произошедшего с истицей, не завершено, решение о виновности водителя не принято. В данном случае надлежащим ответчиком является перевозчик, иностранное лицо, у которого истица приобрела билет. Расходы на приобретение сувениров бездоказательны. Взыскание расходов на лечение и приобретение лекарств не обоснованно, так как истица не доказала того, что она не могла получить их бесплатно в рамках обязательного медицинского страхования. Некоторые представленные истицей платежные документы повторяются.

Представитель САО «ВСК» Ковальчук И.А. в судебном заседании иск не признала. Поддержала доводы ответчиков об отсутствии оснований для наступления ответственности туроператора. Пояснила, что медицинское обслуживание на территории Турции было истице предоставлено. На территории России имеется программа обязательного медицинского страхования, в рамках которого истица имела возможность получить бесплатно указанные ею виды лечения.

Представитель третьего лица ООО «Альянс Групп» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен, о причинах неявки не сообщил.

Помощник прокурора Латыпова И.С. дала заключение о необходимости отказа в удовлетворении иска.

Суд, выслушав объяснения, изучив материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела видно, что 27 октября 2013 года между страховщиком ОАО «ВСК» и страхователем ООО «БГ Карибы» заключен договор страхования гражданской ответственности туроператора сроком с 1 ноября 2013 года по 21 октября 2015 года.

21 апреля 2014 года между принципалом ООО «Библио-Глобус Оператор» и агентом ООО «Альянс-Групп» заключен агентский договор № 111/14-Нск, в соответствии с которым ООО «Альянс-Групп» обязалось по поручению ООО «Библио-Глобус Оператор» от своего имени, но за счет ООО «Библио-Глобус Оператор», действующего по поручению туроператора, реализовывать туристские продукты, сформированные туроператором. К числу туроператоров отнесено «ООО «Библио-Глобус Карибы».

1 июля 2015 года между туроператором ООО «БГ Карибы» и турагентом ООО «Библио-Глобус Оператор» на очередной срок заключен договор, в силу которого ООО «Библио-Глобус Оператор» обязалось реализовывать турпродукты, сформированные ООО «БГ Карибы».

2 июля 2015 года ООО «Альянс Групп», действуя в качестве агента на основании договора с ООО «Библио-Глобус Оператор» от 21 апреля 2014 года, заключило с истицей Кусковой ФИО13 договор реализации туристского продукта № TUR 9207/0715, в соответствии с которым обязалось организовать предоставление Кусковой ФИО14. услуг по ее поездке и отдыху в город Кемер (Турция) в период со 2 августа 2015 года по 12 августа 2015 года. Согласно приложению к договору в число услуг вошли авиаперевозка истицы из Новосибирска в Анталью и обратно, ее перевозка из аэропорта Анталья в отель и обратно, размещение истицы в номере «стандарт» отеля «Гавана» по категории питания «все включено», а также медицинское страхование в ОАО «ВСК» на период пребывания в Турции. За оказанные ей услуги истица обязалась уплатить 61 400 рублей.

По квитанции от 2 июля 2015 года истица Кускова ФИО15. уплатила в ООО «Альянс Групп» аванс в размере 31 400 рублей.

На основании договора с Кусковой ФИО16. ООО «Альянс Групп» передало заявку на формирование туристского продукта в ООО «Библио-Глобус Оператор», которое, в свою очередь, передало заявку туроператору «ООО «БГ Карибы».

4 июля 2015 года туроператор ООО «БГ Карибы» выдал лист подтверждения бронирования № 845461140.

6 июля 2015 года туроператор ООО «БГ Карибы» выдал ООО «Библио-Глобус Оператор» калькуляцию тура по заявке на общую сумму 52 953 рубля, в том числе авиаперелет из Новосибирска в Анталию и обратно 21 109 рублей 18 копеек, пребывание в отеле 30 874 рубля 82 копейки, трансфер 285 рублей, медицинская страховка 684 рубля.

ООО «Библио-Глобус Оператор» передало в ООО «Альянс-Групп» лист подтверждения и другие необходимые для документы.

6 июля 2015 года эти документы были переданы истице Кусковой ФИО17., которая в тот же день внесла итоговый платеж в размере 30 000 рублей, уплатив тем самым в общей сложности предусмотренную договором сумму 61 400 рублей.

23 июля 2015 года ООО «БГ Карибы» подтвердило получение ею от ООО «Библио-Глобус Оператор» в полном объеме денежных средств по заявке № 845461140 в размере 52 953 рубля 00 копеек.

2 августа 2015 года истица Кускова ФИО18. была в соответствии с условиями договора перевезена в аэропорт Анталия, из аэропорта в отель «Гавана» и размещена в предусмотренном договором номере.

Со слов истицы Кусковой ФИО19., во время пребывания на отдыхе она приобрела у неустановленного лица в неустановленном месте билет на экскурсию в город Памукалле. Организация, оказывающая экскурсионные услуги, в том числе по перевозке туристов, в ходе судебного разбирательства не установлена.

Со слов истицы, 6 августа 2015 года автобус, перевозящий экскурсантов, при возвращении из города Памукалле, попал в дорожно-транспортное происшествие, в результате которого истице был причинен <данные изъяты>, а ее вещи, в том числе сувениры и иные товары, приобретенные во время экскурсии, повреждены. Объективных доказательств этих обстоятельств, в том числе документов о дорожно-транспортном происшествии, его участниках, транспортных средства и т.д. суду не представлены.

По возвращению в Россию истица Кускова ФИО20. предъявила претензию в ООО «Библио-Глобус Оператор» о возмещении причиненного дорожно-транспортным происшествием ущерба.

8 сентября 2015 года ООО «Библио-Глобус Оператор» отказало в удовлетворении претензии, указывая, что оно туроператором не является, его обязанности исполнены в момент передачи ей документов о подтверждении бронирования, вины в причинении ущерба со стороны ООО «Библио-Глобус Оператор» нет.

При оценке данных обстоятельств суд полагает необходимым в первую очередь дать оценку доводам ответчика ООО «Библио-Глобус Оператор» о том, что он не является надлежащим ответчиком.

Согласно пункту 1 статьи 1005 ГК РФ по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

При этом пунктом 4 статьи 1005 ГК РФ установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Агентская деятельность по реализации туристского продукта как раз и обладает указанными особенностями, поскольку согласно ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Турагент считается надлежащим ответчиком только в том случае, если в агентском договоре прямо указано: турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени.

В данном случае в пункте 1.3 договора реализации туристского продукта № TUR 9207/0715 от 2 июля 2015 года установлено иное, а именно что ответственность за предоставление услуг несет туроператор.

Данную позицию поддержал и Верховный Суд РФ, выразив ее в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" (п. 50), разъяснив, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности")

Поскольку в ходе судебного разбирательства установлено, что ООО «Библио-Глобус Оператор» не оказывало услуги в качестве туроператора, свои посреднические услуги исполнило в полном объеме выдачей подтверждения о бронировании и перечислением туроператору установленной калькуляцией платы, в удовлетворении иска к ООО «Библио-Глобус Оператор» следует отказать.

Что касается требований к туроператору ООО «БК Карибы», то следует учесть, что страхование гражданской ответственности направлено на защиту не только интересов потерпевшего, но и интересов страхователя. По смыслу статьи 1072 ГК РФ страхователь несет ответственность за причиненный ущерб лишь в сумме, превышающей страховое возмещение. Поскольку гражданская ответственность ООО «БК Карибы» за ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию туристических услуг была застрахована по договору страхования от 27 октября 2013 года, а цена имущественных исковых требований не превышает установленной договором страховой суммы, то в части данных требований надлежащим ответчиком является САО «ВСК».

Поскольку обязанность по возмещению морального вреда не застрахована, то в части требований о возмещении морального вреда надлежащим ответчиком является ООО «БК Карибы».

Вместе с тем следует учитывать, что необходимым условием для удовлетворения иска как по отношению к туроператору ООО «БК Карибы», так и по отношению к страховщику САО «ВСК» является установление факта ненадлежащего исполнения обязательств со стороны ООО «БК «Карибы».

В ходе судебного разбирательства исчерпывающим образом установлен объем услуг, которые обязалось оказать истице ООО «БК «Карибы»: авиаперевозка туда и обратно, трансфер (перевозка из аэропорта в отель и обратно), размещение в отделе в номере «стандарт» с программой питания «все включено», медицинская страховка.

Судом также установлено, и не оспаривалось истицей, что иные услуги, в том числе экскурсионная поездка в Памуккале, в состав туристского продукта не входила, денежные средства за оказание экскурсионных услуг туроператору ООО «БК Карибы» не оплачивались.

Суду стороной истицы не представлено доказательств того, с каким лицом был заключен договор об оказании услуги по экскурсионной поездке. По отношению к сторонам договора об оказании услуг по экскурсионной поездке (истице и неустановленному лицу) туроператор ООО «БК Карибы» являлось сторонним лицом.

В силу пункта 3 статьи 308 ГК Российской Федерации обязательство не создает обязанностей для лиц, не участвующих в нем в качестве сторон (для третьих лиц). В случаях, предусмотренных законом, иными правовыми актами или соглашением сторон, обязательство может создавать для третьих лиц права в отношении одной или обеих сторон обязательства.

Суд не может признать обоснованными ссылки стороны истицы на положения абзаца четвертого статьи 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в соответствии с которыми туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

По смыслу данной нормы, в том числе с учетом определений статьи 1 названного Закона, под третьими лицами понимаются лица, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие).

Сфера ответственности туроператора установлена абзацами вторым и третьим статьи 9 названного Закона, в соответствии с которыми туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Таким образом, ООО «БГ Карибы» может нести ответственность только за тех третьих лиц, которые привлекались им к исполнению его обязанностей по оказанию услуг, входящих в туристский продукт. В данном случае такими третьими лицами являются лица, привлеченные туроператором для авиаперевозки истицы, ее трансферта, размещения в гостинице, ее обслуживания и питания во время проживания в гостинице, оплате страхового полиса медицинского страхования. В этой связи лишены оснований ссылки истицы о наличии у нее ваучера Kilit Global. Этот ваучер подтверждает ее право проживания в гостинице, что входит в состав туристского продукта. Но не имеет отношения к экскурсионной поездке, в связи с дорожно-транспортным происшествием во время которой предъявлен иск.

Поскольку экскурсионная поездка в Памуккале в состав туристского продукта, установленного договором от 2 июля 2015 года, не входила, была заказана истицей са