Дело №<данные изъяты>__

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<данные изъяты> апреля <данные изъяты> годаг. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска Новосибирской области в составе судьиБорисовой Т.Н.

при секретареАлтуховой М.Н.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ПАО «БИНБАНК» о защите прав потребителя

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику, просил признать незаконными действия ответчика по направлению ему <данные изъяты> г. на его номер мобильного телефона <данные изъяты> SMS -сообщения рекламного характера; взыскать с ответчика в свою пользу в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги сумму денежных средств в размере 10150 руб., на почтовые услуги 37 руб., компенсацию морального вреда в сумме 100000 руб.

Требования истца мотивированы тем, что <данные изъяты>. между сторонами был заключен договор банковского вклада «Вклад по Европлану», который представлял собой договор присоединения. При заключении договора он вынужден был предоставить ответчику свое согласие на обработку персональных данных (в редакции ответчика), которое предусматривает возможность ответчика передавать его персональные данные третьим лицам, осуществлять направление на его номера мобильных телефонов, электронную почту рекламной информации банка и третьих лиц. По этой причине он <данные изъяты>. направил ответчику по почте заявление об отзыве своего согласия на обработку ответчиком своих персональных данных, в том числе в части обработки его персональных данных для целей направления ему рекламной информации ответчика, на получение от ответчика рекламной информации. <данные изъяты>. ответчик получил данное заявление. Ответ не представил.

Несмотря на это, ответчик проигнорировал заявление и <данные изъяты>. на его номер мобильного телефона <данные изъяты> направил ему SMS -сообщение, в котором содержалась рекламная информация ответчика.

С учетом изложенного, направление ответчиком сообщения рекламного характера, оферты нарушает его потребительские права, представляет собой навязывание ему без его согласия своих услуг по рассылке рекламных сообщений, банковских услуг, что не допускается в силу ст.<данные изъяты> Закона «О защите прав потребителей». Такие действия ответчика также представляют собой нарушения ст.<данные изъяты>, ч.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных». Кроме того, действия ответчика являются нарушением законодательства о рекламе (ч.<данные изъяты> ст.<данные изъяты>).

Ссылаясь на ст.<данные изъяты> Закона «О защите прав потребителей», ст.<данные изъяты>, ч.<данные изъяты> ст.<данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных», истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, возместить убытки – расходы на досудебной стадии урегулирования спора.

В судебном заседании истец Жданов А.Ф. и его представитель Гончаров И.В. поддержали заявленные исковые требования, дали дополнительные пояснения по доводам заявления.

Представитель ответчика ПАО «БИНБАНК» в судебном заседании возражала против удовлетворения исковых требований, представила письменные возражения (л.д.<данные изъяты>), в которых указала, что с целью повышения уровня лояльности клиентов банка в <данные изъяты>. для действующих клиентов, имеющих или желающих оформить банковские карты, была утверждена программа лояльности «Европлан Автоклуб». В разделе <данные изъяты> Предложения о комплексном обслуживании истец согласился присоединиться к указанной программе лояльности. Согласно Программе, клиентам при расчетах банковской картой в торгово-сервисных предприятиях и/или при выполнении иных действий начисляются бонусы, которые позволяют получить скидку при приобретении товаров, услуг, а также погашать задолженность по кредитному договору. Согласно условиям ДКБО, Правил комплексного банковского обслуживания клиент предоставляет свое согласие на обработку персональных данных. SMS-сообщение, направленное истцу, нельзя квалифицировать как рекламный продукт. Истцом не представлено доказательств нарушения банком каких-либо прав, правил обработки персональных данных, в связи с чем основания для компенсации морального вреда отсутствуют. Документы, представленные истцом в подтверждение судебных расходов, не могут быть приняты, т.к. в них отсутствуют обязательные реквизиты и знаки.

Суд, выслушав стороны, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу о частичном удовлетворении иска по следующим основаниям.

Судом установлено, что <данные изъяты> между ЗАО «КБ ЕВРОПЛАН» (правопредшественник ПАО «БИНБАНК») (далее - Банк) и Ждановым А.Ф. был заключен договор банковского вклада «Вклад по Европлану». При заключении договора истцом дано согласие на обработку персональных данных, которое предусматривает возможность ПАО «БИНБАНК» передавать его персональные данные третьим лицам, осуществлять продвижение банком своих услуг своих услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с помощью любых средств связи.

<данные изъяты>. истец направил ответчику по почте заявление об отзыве своего согласия на обработку ответчиком своих персональных данных, в том числе в части обработки его персональных данных для целей направления ему рекламной информации ответчика, на получение от ответчика рекламной информации. <данные изъяты>. ответчик получил данное заявление.

Указанные обстоятельства установлены вступившими в законную силу решениями Заельцовского районного суда г.Новосибирска №<данные изъяты>__, №<данные изъяты>__, №<данные изъяты>__, №<данные изъяты>__.

Банк <данные изъяты>. на номер мобильного телефона <данные изъяты> направил Жданову А.Ф. SMS-сообщение, в котором содержалась информация ответчика «Поступление процентов по депозиту накопительный счет: <данные изъяты> руб. <данные изъяты>:<данные изъяты>. Оплати покупки картой и получи бонусные рубли» (л.д.<данные изъяты>).

Принадлежность указанного номера мобильного телефона истцу подтверждается договором об оказании услуг. Ответчик не оспаривал направление указанного сообщения на телефон истца.

Согласно ст.<данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных» персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Обработка персональных данных осуществляется с согласия субъекта персональных данных (ч.<данные изъяты> ст.<данные изъяты>).

В соответствии с ч.<данные изъяты> ст. <данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных» согласие на обработку персональных данных может быть отозвано субъектом персональных данных. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, указанных в пунктах <данные изъяты> - <данные изъяты> части <данные изъяты> статьи <данные изъяты>, части <данные изъяты> статьи <данные изъяты> и части <данные изъяты> статьи <данные изъяты> указанного Федерального закона.

Согласно ст. <данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных признается осуществляемой без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено. Оператор обязан немедленно прекратить по требованию субъекта персональных данных указанную обработку его персональных данных.

Учитывая указанные положения законодательства, истец вправе был отозвать свое согласие на обработку персональных данных с целью в целях продвижения товаров, работ и услуг Банка, поскольку эта деятельность не связана с обстоятельствами, указанными в пунктах <данные изъяты> - <данные изъяты> части <данные изъяты> статьи <данные изъяты>, части <данные изъяты> статьи <данные изъяты> и части <данные изъяты> статьи <данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных».

В соответствии со ст. <данные изъяты> Федерального закона «О рекламе» реклама – это информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке; объект рекламирования - товар, средства индивидуализации юридического лица и (или) товара, изготовитель или продавец товара, результаты интеллектуальной деятельности либо мероприятие (в том числе спортивное соревнование, концерт, конкурс, фестиваль, основанные на риске игры, пари), на привлечение внимания к которым направлена реклама.

Анализируя текст сообщения, направленного Банком своему клиенту Жданову А.Ф., суд приходит к выводу, что фраза «Оплати покупки и получи бонусные рубли!» относится к рекламной информации. Данный вывод подтверждается тем, что эта информация имела целью побудить клиента банка присоединиться к программе. Для получения «бонусных рублей» истец должен был обратиться с заявлением в Банк о намерении присоединиться к программе, без согласия клиента Банка такая услуга не предоставлялась всем лицам, присоединившимся к программе «Европлан Автоклуб» и совершающим покупки с оплатой по карте. Из этого следует, что часть сообщения, направленная истцу, не являлась справочно-информационной о дополнительной и бесплатной услуге по карточному продукту. Исходя из смысла положений Федерального закона «О рекламе» реклама может быть направлена на привлечение внимания не только к очевидно платным услугам.

Статья <данные изъяты> Федерального закона «О рекламе» предусматривает, что распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы. При этом реклама признается распространенной без предварительного согласия абонента или адресата, если рекламораспространитель не докажет, что такое согласие было получено. Рекламораспространитель обязан немедленно прекратить распространение рекламы в адрес лица, обратившегося к нему с таким требованием.

Учитывая, что <данные изъяты>. Банк получил от клиента Жданова А.Ф. отзыв на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке (л.д.<данные изъяты>), но в нарушение ст. <данные изъяты> Федерального закона «О персональных данных», ст. <данные изъяты> Федерального закона «О рекламе» <данные изъяты>. направил сообщение с рекламной информацией на его телефон, суд считает действия Банка по направлению этого сообщения незаконным, а права Жданова А.Ф. как потребителя нарушенными.

На основании ч.<данные изъяты> ст. <данные изъяты> Федерального закона «О рекламе», ст. <данные изъяты> Закона РФ «О защите прав потребителей» требование Жданова А.Ф. о взыскании компенсации морального вреда подлежит удовлетворению.

При определении размера компенсации суд учитывает положения ст. <данные изъяты> ГК РФ, фактические обстоятельства дела, объем и характер причиненных истцу нравственных страданий, степень вины ответчика, характер противоправных действий и наступивших последствий, руководствуясь при этом требованиями разумности и справедливости.

Суд не соглашается с доводом истца и его представителя о том, что размер компенсации должен быть выше, учитывая продолжающиеся нарушения прав истца, чем взыскивал суд ранее по аналогичным делам. Из указанных выше решений Заельцовского районного суда г.Новосибирска следует, что после направления Ждановым А.Ф. отзыва на обработку персональных данных, полученного Банком <данные изъяты>., Банк продолжил направлять Жданову А.Ф. сообщения рекламного характера – <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>, <данные изъяты>., <данные изъяты>. Однако, все сообщения рекламного характера были одинаковыми, а претензии в Банк о том, что его права нарушаются истец направил только <данные изъяты>, <данные изъяты>., <данные изъяты>, и <данные изъяты>., <данные изъяты>. соответственно. В материалах дела отсутствуют доказательства того, что и после обращения в Банк с претензией, ответчик продолжил нарушать права истца.

Учитывая указанные выше обстоятельства и требования закона, пояснений истца и его представителя о характере и степени нравственных страданий истца, перенесенных по вине ответчика, суд взыскивает с ответчика компенсацию в размере <данные изъяты> рублей.

<данные изъяты>. Жданов А.Ф. направил ответчику претензию, в которой просил повторно прекратить обработку его персональных данных в целях продвижения на рынке услуг банка и третьих лиц, просил возместить убытки, выразившиеся в произведенных им расходах на оказание юридических услуг в размере <данные изъяты> рублей, убытки, связанные с почтовыми расходами по направлению претензии <данные изъяты> рублей, компенсировать моральный вред в размере <данные изъяты> рублей (л.д.<данные изъяты>). Указанную претензию Банк получил <данные изъяты>. (л.д.<данные изъяты>).

Изучив предоставленные истцом документы, подтверждающие его требование о возмещении убытков, суд установил, что <данные изъяты>. Жданов А.Ф. заключил с ООО «Основной элемент» дополнительное соглашение к договору оказания юридических услуг от <данные изъяты>., по которому ООО «Основной элемент» принял на себя оказание юридических услуг Жданову А.Ф. по досудебной защите прав и законных интересов заказчика Жданова А.Ф. в правоотношениях с АО «ЕВРОПЛАН БАНК» по поводу незаконного направления <данные изъяты>. в <данные изъяты> часа заказчику сообщения рекламного характера. В доп.соглашении они указали, что сумма согласованного вознаграждения – <данные изъяты> рублей, ставка одного часа оказания услуг – <данные изъяты> рублей, за печать одной страницы – <данные изъяты> рублей, за предоставление конверта – <данные изъяты> рублей (л.д.<данные изъяты>). Стороны составили отчет по договору, где указали, что за юридическую консультацию продолжительностью <данные изъяты> час следует оплатить <данные изъяты> рублей, за составление претензии продолжительностью <данные изъяты> час <данные изъяты> минут следует оплатить <данные изъяты> рублей, печать <данные изъяты> экз. претензии с приложениями на <данные изъяты> страницах – <данные изъяты> рублей, предоставлен конверт – <данные изъяты> рублей, итого услуги на сумму <данные изъяты> рублей (л.д.<данные изъяты>). Также был составлен акт выполненных работ на <данные изъяты> рублей, оплата <данные изъяты> рублей подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от <данные изъяты> (л.д.<данные изъяты>).

В соответствии со ст. <данные изъяты> ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Расходы истца по оплате юридической помощи, связанной с направлением претензии, не могут быть отнесены к убыткам, применительно к приведенному в ст. <данные изъяты> ГК РФ понятию.

Ни Законом РФ «О защите прав потребителей», ни федеральными законами «О персональных данных» и «О рекламе», не предусмотрено обязательное направление претензии.

Перечень судебных издержек, предусмотренный ст. <данные изъяты> ГПК РФ, не является исчерпывающим.

Расходы Жданова