Дело №2-3740/2014

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

19 августа 2015 года г.Новосибирск

Октябрьский районный суд города Новосибирска в составе:

Председательствующего судьи Мяленко М.Н.,

при секретареНикитиной С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макрецкой О.А. к ЮЛ1 о защите прав потребителя,

установил:

Макрецкая О.А. обратилась в суд с иском к ЮЛ1 и просит взыскать с ответчика сумму денежных средств в размере <данные изъяты> в связи с расторжением договора купли-продажи № от /дата/

В обоснование заявленных требований истец ссылается на то, что /дата/. между ЮЛ1 и истцом был заключен договор купли-продажи № по условиям которого истцу должен быть передан товар. Истцом был подписан кредитный договор на сумму <данные изъяты> с определением получателя ЮЛ1 Также /дата/. ей была проведена процедура для волос и истец приобрела товар по уходу за волосами. Придя домой, на следующее утро, она обнаружила аллергическую реакцию, вызвала скорую помощь, а на следующий день пошла в поликлинику, где обратилась к терапевту, а далее к дерматологу. Было проведено обследование. В результате исследования определена реакция на аллергическую реакцию на продукцию приобретенную истцом. С /дата/. по /дата/. истец находилась на больничном.

Макрецкая О.А. указывает, что ей не была предоставлена информация о назначении товара по уходу за волосами, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, также ей не было предложено проверить содержимое упаковки путем снятия целлофана или фирменной ленты.

В судебное заседание истец Макрецкая О.А. не явилась, о дне слушания дела извещена, направила в суд своего представителя – Бекарева С.В., который поддержал заявленные истцом требования.

Представитель ЮЛ1 в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, заявлений не сделал, ранее в судебном заседании возражал против удовлетворения требований истца, пояснил, что доводы истца, что ей при заключении договора купли-продажи не была предоставлена полная информация о товаре необоснованны, так как до заключения договора была произведена демонстрация товара, сообщено о его свойствах, эффекте, разъяснен способ применения. Из акта приема-передачи также следует, что претензий к информации по товару истец не имеет, истец ознакомилась с инструкциями к товару. Истцом не представлено доказательств причинно-следственной связи между демонстрацией товара ЮЛ1 и наличием аллергической реакции у истца. На всю косметическую продукцию, реализуемую ЮЛ1 имеются документы подтверждающие качество и безопасность продукции, а также её соответствие требованиям Технического регламента №, информация о выданных на продукцию декларациях имеется в открытом доступе на сайте и на стенде в офисе компании. Указанная информация была доведена до истца в документации, прилагаемой к товару, в памятке для клиента, на этикетках, маркировкой, и иными способами, принятыми для косметических товаров (л.д.31-34).

Выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, суд приходит к следующему:

Согласно статье 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ) по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426). К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются Закон о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

Исходя из положений пункта 1 статьи 495 ГК РФ, продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 3 ст. 495 ГК РФ).

Аналогичные положения закреплены и в пункте 1 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг).

Как разъяснено в пункте 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», информация о товарах (работах, услугах) в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Закона должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме в объеме, указанном в пункте 2 статьи 10 Закона. Предоставление данной информации на иностранном языке не может рассматриваться как предоставление необходимой информации и влечет наступление последствий, перечисленных в пунктах 1, 2 и 3 статьи 12 Закона.

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 №55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров, Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Пунктом 11 указанных Правил предусмотрено, что продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров.

Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара; сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством Российской Федерации о техническом регулировании; сведения об основных потребительских свойствах товара; сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; правила и условия эффективного и безопасного использования товара; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара; срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению; цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.

Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме (на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом).

Продавец обязан по требованию потребителя ознакомить его с товарно-сопроводительной документацией на товар, содержащей по каждому наименованию товара сведения об обязательном подтверждении соответствия согласно законодательству Российской Федерации о техническом регулировании (сертификат соответствия, его номер, срок его действия, орган, выдавший сертификат, или сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок ее действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший). Эти документы должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца с указанием его места нахождения (адреса) и телефона (пункт 12 Правил).

Согласно положениям пункта 53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В соответствии со статьей 12 Закона «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю) (пункт 1).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации (пункт 2).

При причинении вреда жизни, здоровью и имуществу потребителя вследствие непредоставления ему полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге) потребитель вправе потребовать возмещения такого вреда в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Закона (пункт 3).

Приказом Росстандарта от 05.06.2013 №146-ст с 01.01.2014 года введен в действие «ГОСТ 32117-2013. Межгосударственный стандарт. Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования», которым в разделе 3 установлены общие требования к информации о них для потребителя.

Согласно п. 3.1. Межгосударственного стандарта изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о парфюмерно-косметической продукции (далее ПКП), обеспечивающую возможность ее правильного выбора.

Согласно п. 3.2 информация для потребителя должна быть представлена непосредственно с ПКП. Информация может быть представлена в виде надписей, цифровых, цветовых и графических обозначений в удобных для прочтения местах на упаковке (потребительской таре), этикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше.

Изготовитель (продавец или уполномоченный представитель изготовителя или импортер) несет ответственность за информацию о потребительских свойствах ПКП, представленную с единицей продукции.

Согласно п. 3.4 информация для потребителя о ПКП должна содержать, в том числе состав продукции. Списку ингредиентов должен предшествовать заголовок «Состав» или «Ингредиенты», после него должен быть представлен перечень всех ингредиентов в порядке уменьшения их массовой доли в рецептуре продукции. При этом парфюмерную (ароматическую) композицию указывают как единый ингредиент без раскрытия состава, за исключением компонентов, входящих в состав парфюмерной композиции, информация о которых должна быть указана в соответствии с законодательством государства, принявшего стандарт. Информацию о составе продукции допускается по усмотрению изготовителя указывать в соответствии с международной номенклатурой косметических ингредиентов (INCI) с использованием букв латинского алфавита.

Согласно п. 3.4.12. информация для потребителя о ПКП должна содержать сведения о способах применения (при необходимости), отсутствие которых может привести к неправильному использованию потребителем парфюмерно-косметической продукции.

Из содержания приведенных правовых норм следует вывод о том, что обязанность по предоставлению потребителю информации о товаре возложено на продавца, а потому именно продавец несет бремя доказывания надлежащего исполнения своих обязанностей по предоставлению информации потребителю.

Судом установлено и следует из материалов дела, что /дата/ между Макрецкой О.А. (Покупатель) и ЮЛ1 (Продавец) был заключен договор розничной купли-продажи №, по условиям которого продавец обязуется передать Покупателю в собственность набор косметической продукции под товарным знаком <данные изъяты> сери <данные изъяты> (Маска для волос, Серум для укрепления волос, Сыворотка на основе черной икры, восстанавливающий кондиционер для волос с экстрактом черной икры, шампунь по типу волос с экстрактом черной икры, всего на общую сумму <данные изъяты> а покупатель обязуется принять указанный товар и оплатить его в порядке и на условиях, предусмотренных договором (л.д.6,8).

В судебном заседании сторонами не оспаривался факт оплаты истцом стоимости товара по договору.

Согласно акта приема-передачи товара, продавец в соответствии с условиями соглашения передал Покупателю продукцию под товарным знаком <данные изъяты> Покупатель принял товар согласно Спецификации Товара, лично проверил качество, срок годности, внешний вид, претензий к продаваемому Товару не имеет, лично ознакомился со свойствами и инструкциями к передаваемому Товару, претензий к информации по Товару и по выполнению условий настоящего договора у Покупателя нет. Продавец в присутствии Покупателя произвел проверку качества Товара, внешнего товарного вида, произвел демонстрацию товара и предоставил всю информацию о товаре, изготовителе, продавце и исполнителе (л.д.8 оборот).

Вместе с тем, в нарушение положений Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» и пункта 53 Правила продажи отдельных видов товаров ответчиком не доведена до сведения истца достаточная и достоверная информация о назначении товара по уходу за волосами, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения.

Доказательств доведения указанной информации до истца, ответчиком в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, суду не представлено. Какие сведения содержатся в инструкции к передаваемому товара, ответчиком также суду не представлено.

Данные обстоятельства подтверждают обоснованность доводов о предоставлении истице недостоверной и недостаточной информации о приобретаемом товаре и свидетельствуют о лишения истца возможности правильного выбора товара.

Доказательств исполнения ответчиком обязанности, установленной статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» и пунктом 11 Правила продажи отдельных видов товаров, по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товаре, своевременного доведения ее до сведения покупателя в наглядной и доступной форме, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров, ма