Гр. дело №2-1302/2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 мая 2018 г. г. Новосибирск

Заельцовский районный суд г. Новосибирска в составе:

председательствующего судьи Елапова Ю.В.,

при секретаре Ковалишиной Е.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Жданова А. Ф. к ООО «ВИКАР» о компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя и в следствии нарушения прав субъекта персональных данных,

У С Т А Н О В И Л:

Жданов А. Ф. обратился в суд с иском к ООО «ВИКАР» о компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя и в следствии нарушения прав субъекта персональных данных, указав, что 09.05.2017 путем дистанционного способа продажи товара на сайте www.sportdepo.ru истцом с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара - перчатки, цена 11990 рублей.

27.05.2017г. истец направил ответчику запрос с требованием предоставить ему сведения о персональных данных истца

Ответчик, получив претензию с указанным запросом 13.06.2017, не направил истцу ответ на данный запрос в установленный ФЗ «О персональных данных» тридцатидневный срок, как и не предоставил запрошенные сведения.

В связи с указанным нарушением истцом ответчику была направлена претензия от 07.09.2017г, в которой истцом было повторное требование о предоставлении сведений о персональных данных истца; о возмещении понесенных убытков в размере 10171 руб.; о компенсации морального вреда, оцененный истцом в размере 100 000 руб. На момент обращения истца с иском в суд требования, изложенные истцом в претензии, добровольно ответчиком не удовлетворены.

В связи с чем, истец просил суд признать незаконным бездействие ответчика по непредставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 29.09.2017. Обязать ответчика предоставить истцу следующие сведения:

- подтверждение факта обработки персональных данных истца ответчиком;

- сведения о лицах (за исключением работников ответчика), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные истца на основании договора с ответчиком или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения;

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению ответчика, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ответчика ив пользу истца в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 100 000,00 руб.

В судебном заседании истец Жданова А.Ф., исковые требования, письменные объяснения поддержал в полном объеме.

В судебном заседании представитель истца Жданова А.Ф. - Гончаров И. В., действующий на основании доверенности, исковые требования, письменные объяснения поддержал в полном объеме.

В судебное заседание ответчик не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела судом предприняты меры по его надлежащему извещению, а поэтому дело подлежит рассмотрению в порядке заочного производства по правилам ст. 233-244 ГПК РФ.

Суд, выслушав истца, представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о том, что исковые требования Жданова А.Ф. к ООО «ВИКАР» о компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя и в следствии нарушения прав субъекта персональных данных подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ч. 1 ст. 6 Федерального закона «О персональных данных» обработка персональных осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

В силу ч. 1 ст. 9 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным.

В соответствии со ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных вправе получить от оператора персональных данных следующие сведения:

1. подтверждение факта обработки персональных данных оператором;

2. правовые основания и цели обработки персональных данных;

3. цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных;

4. наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона;

5. обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом;

6. сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;

7. порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом;

8. информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;

9. наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;

10. иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

Согласно ч.1 ст. 20 Федерального закона «О персональных данных» оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном статьей 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя

Согласно ч.2 ст. 17 Федерального закона «О персональных данных» субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.

В соответствии с ч.2 ст.24 Федерального закона «О персональных данных» моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных настоящим Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с настоящим Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных субъектом персональных данных убытков.

Судом установлено, что 09.05.2017 путем дистанционного способа продажи товара на сайте «СпортДепо» по адресу www.sportdepo.ru истцом с ответчиком был заключен договор купли-продажи товара - перчатки, цена 11990 рублей, № заказа 173991 (л.д. 12).

После доставки товара выяснилось, что ответчик нарушил потребительские права истца на информацию о товаре и на качество товара, что выразилось в том, что ответчик не предоставил истцу необходимой информации, в том числе информации на русском языке о товаре, которая подлежала обязательному предоставлению в рамках дистанционного способа продажи товара.

27.05.2017г. истец направил ответчику запрос с требованиями возвратить уплаченную за товар денежную сумму, возместить убытки, компенсировать моральный вред, предоставить сведения о персональных данных истца (л.д.17-18).

13.06.2017 ответчик получил претензию с указанным запросом (л.д. 16).

07.09.2017г. истец направил ответчику претензию с повторным требованием о предоставлении сведений об обрабатываемых ответчиком персональных данных истца, мотивируя тем, что в указанный законом срок ответ ответчик не предоставил, равно как и не предоставил запрошенные сведения по направленному запросу от 27.05.2017г.

20.09.2017г. ответчик получил претензию с указанным требованием (л.д. 11).

В материалы дела не представлено доказательств направления ответов на претензии от 27.05.2017г. и от 07.09.2017г.

В силу части 2 статьи 20 указанного Федерального закона в случае отказа в предоставлении информации о наличии персональных данных о соответствующем субъекте персональных данных или персональных данных субъекту персональных данных или его представителю при их обращении либо при получении запроса субъекта персональных данных или его представителя оператор обязан дать в письменной форме мотивированный ответ, содержащий ссылку на положение части 8 статьи 14 данного Федерального закона или иного федерального закона, являющееся основанием для такого отказа, в срок, не превышающий тридцати дней со дня обращения субъекта персональных данных или его представителя либо с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

Принимая во внимание изложенное, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Жданова А. Ф. о признании незаконным бездействия ООО «ВИКАР» по не предоставлению в установленный срок ответа на запрос Жданова А. Ф. о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных» изложенных в претензии от 29.09.2017 г. и обязании ООО «ВИКАР» предоставить Жданову А. Ф. ответ на указанный запрос.

Согласно ст. 15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Согласно п.4 Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела" в случаях, когда законом либо договором предусмотрен претензионный или иной обязательный досудебный порядок урегулирования спора, расходы, вызванные соблюдением такого порядка (например, издержки на направление претензии контрагенту, на подготовку отчета об оценке недвижимости при оспаривании результатов определения кадастровой стоимости объекта недвижимости юридическим лицом, на обжалование в вышестоящий налоговый орган актов налоговых органов ненормативного характера, действий или бездействия их должностных лиц), в том числе расходы по оплате юридических услуг, признаются судебными издержками и подлежат возмещению исходя из того, что у истца отсутствовала возможность реализовать право на обращение в суд без несения таких издержек

Материалами дела (л.д.6-10) подтверждается несение истцом расходов для восстановления нарушенного права в порядке досудебного урегулирования спора. На основании изложенного суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований Жданова А. Ф. о взыскании с ответчика в пользу истца возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги в размере 10678,00 рублей.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя, предусмотренного ст. 20 ФЗ «О персональных данных» ответчиком тридцатидневного срока направления ответа на запрос нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Согласно ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ, а также Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года N 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда» (с последующими изменениями и дополнениями), под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, честь, достоинство, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные отношения.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 151, 1099, 1101 ГК РФ, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Жданова А. Ф. денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., в связи с нарушением ответчиком прав истца как потребителя.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При определении цены иска и решения вопроса о надлежащем исполнении обязанности по уплате государственной пошлины следует иметь в виду, что заявленные наряду с имущественными требованиями требования о компенсации (возмещении) вреда причиненного неимущественным благам (компенсация морального вреда) не могут рассматриваться как имущественные. Вопрос о размере компенсации разрешается судом, следовательно, размер заявленных требований по возмещению морального вреда при определении цены иска не учитывается.

В связи с чем, государственная пошлина, подлежащая взысканию с ответчика в доход местного бюджета составляет 300 рублей 00 копеек.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, обязанность по взысканию штрафа возникает у суда в любом случае, когда ответчик добровольно не удовлетворил обоснованные требования потребителя.

Обращение истца к ответчику с письменными требованиями и неудовлетворением ответчиком их в добровольном порядке подтверждаются материалами дела (л. д. 17-20).

Следовательно, суд взыскивает с ответчика в пользу истца сумму штрафа, предусмотренного п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» в размере 5839,00 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 233-244 ГПК РФ суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Жданова А. Ф. о компенсации морального вреда вследствие нарушения прав потребителя и в следствии нарушения прав субъекта персональных данных удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО «ВИКАР» по непредоставлению в установленный законом срок ответа на запрос истца о предоставлении сведений в силу ч. 7 ст. 14 Федерального закона «О персональных данных», изложенный в претензии от 27.05.17.

Обязать ООО «ВИКАР» предоставить истцу следующие сведения:

- подтверждение факта обработки персональных данных истца организацией;

- сведения о лицах (за исключением работников организации), которые имеют доступ к персональным данным истца или которым могут быть раскрыты персональные данные на оснований договора с организацией или на основании федерального закона;

- обрабатываемые персональные данные истца, источник их получения;

- информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче персональных данных истца;

- наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных истца по поручению организации, если обработка поручена или будет поручена такому лицу.

Взыскать с ООО «ВИКАР» в пользу Жданова А. Ф. в качестве возмещения убытков в виде расходов на юридические услуги, канцелярские действия, почтовые услуги сумму денежных средств в размере 10678,00 руб.

Взыскать с ООО «ВИКАР» в пользу Жданова А. Ф. в качестве компенсации морального вреда сумму денежных средств в размере 1000,00 руб.

Взыскать с ООО «ВИКАР» в пользу Жданова А. Ф. штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований в размере 5839,00 руб.

А всего взыскать с ООО «ВИКАР» в пользу Жданова А. Ф. 17517,00 руб.

Взыскать с ООО «ВИКАР» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 300 (триста) рублей.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в Новосибирский областной суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения, а в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: Ю.В. Елапов