Дело __

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

1 декабря 2014 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд города Новосибирска в с о с т а в е:

судьиКоневой Ю.А.

при секретареЕрмаковой А.А.,

с участием представителей сторон истцаГончарова И.Н., Пентелейчук Е.Д.,

рассмотрел в открытом судебном заседании дело по иску Жданова А.Ф. к ОАО КБ «Региональный кредит» о признании действий незаконными, взыскании компенсации морального вреда,

Установил:

Истец обратился в суд с вышеуказанным иском к ответчику, просил признать незаконными действия ОАО КБ «Региональный кредит» по направлению ему xx.xx.xxxx г. на номер мобильного телефона __ SMS-сообщения рекламного характера следующего содержания: «С xx.xx.xxxx Банк Региональный кредит приглашает принять участие в акции «Новогодняя история». Подробности в офисах Банка и на сайте www/bankrk.ru».

Истец указывает, что решением Заельцовского районного суда г.Новосибирска от xx.xx.xxxx г. установлено, что согласия истца на обработку его персональных данных с целью направления ответчиком в его адрес сообщений рекламного и информационного характера не предоставлялось.

С учетом отсутствия такого согласия истца направление истцу ответчиком сообщения рекламного характера нарушает его права как потребителя, представляет собой навязывание банковских услуг, нарушает требования ФЗ «О персональных данных».

Жданов А.Ф. просил признать незаконными действия ОАО КБ «Региональный кредит» по направлению xx.xx.xxxx г. на номер его мобильного телефона сообщения рекламного характера, взыскать возмещение расходов на юридические, канцелярские услуги в размере __ руб., почтовые услуги в размере __ руб., взыскать компенсацию морального вреда в сумме __ руб.

В судебном заседании представитель истца Гончаров И.В. требования поддержал.

Представитель ответчика Пентелейчук Е.Д. с иском не согласилась по основаниям, изложенным в письменном отзыве, не оспаривая направления истцу сообщения на его номер телефона с указанным текстом, однако указав, что данное сообщение не является рекламой, а носит справочный характер, направлялось ограниченному числу лиц из числа вкладчиков банка, персональные данные при этом не использовались, кроме того, Жданов А.Ф. при подписании договора дал согласие на направление ему сообщений (л.д. 72-74).

Суд, выслушав пояснения представителей сторон, исследовав представленные доказательства, приходит к выводу о том, что исковые требования являются обоснованными и подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п. 1 ст. 3 Федерального закона «О рекламе» информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке, является рекламой и должна в связи с этим отвечать требованиям, предъявляемым Законом о рекламе.

Распространение рекламы по сетям электросвязи, в том числе посредством использования телефонной, факсимильной, подвижной радиотелефонной связи, допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы (п. 1 ст. 18 указанного Закона).

В данном случае под абонентом или адресатом надлежит понимать лицо, на чей адрес электронной почты или телефон поступило соответствующее рекламное сообщение, о чем даны разъяснения в п.15 Постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 №58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе».

В силу ст.3 Федерального закона «О персональных данных» персональными данными является любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.

Оператором персональных данных признается юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных, а также определяющие цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.

В соответствии с условиями пункта 1 статьи 6, пунктов 1 и 4 статьи 9 Закона «О персональных данных» обработка персональных данных может осуществляться с согласия субъектов персональных данных, при этом данным Законом определено два способа получения указанного согласия: путем принятия субъектом персональных данных решения на обработку своих данных своей волей и в своем интересе, а также путем получения согласия субъекта персональных данных в письменной форме.

Как следует из материалов дела, между Ждановым А.Ф. и ОАО КБ «Региональный кредит» были заключены два договора, а именно договор банковского вклада по вкладу «Капитал-онлайн» __ от xx.xx.xxxx г. и договор банковского счета __ для зачисления процентов по вкладу «Капитал-онлайн» от xx.xx.xxxx г. (л.д. 27-32).

При подписании договора банковского вклада, являющегося публичным договором, истец в одностороннем порядке внес изменения в договор, а именно в п. 2.9 договора срочного вклада и п. 7.3 договора текущего банковского счета, из содержания которых следует, что истец не согласен на обработку банком персональных данных вкладчика, указанных в договоре, в целях: получения вкладчиком информации о действующих и новых услугах банка, иной информации о банке по почте, телефону, в SMS-сообщениях или в тексте электронных писем.

Данные договоры подписаны обеими сторонами, заверены печатью ОАО КБ «Региональный кредит», подписью операциониста - кассира, действующего на основании доверенности от ответчика, что свидетельствует о согласовании сторонами всех его условий.

Доводы ответчика о том, что в п. 1.5.2 приложения к договору срочного вклада, в силу которого банк вправе направлять вкладчику коммерческие предложения банка, информацию по новым продуктам и услугам банка посредством почтовых отправлений, электронных средств связи, СМС-сообщений на адреса/номера телефонов, указанные вкладчиком, Ждановым А.Ф. изменения не вносились, суд полагает противоречащими волеизъявлению Жданова А.Ф. С истцом были одновременно подписаны два договора с приложениями, исходя из текста внесенных Ждановым А.Ф. изменений, которые необходимо рассматривать в совокупности, следует, что Жданов А.Ф. своего согласия на обработку его персональных данных с целью направления банком в его адрес телефонных сообщений информационного и рекламного характера не давал.

xx.xx.xxxx г. ОАО КБ «Региональный кредит», используя персональные данные истца – номер его мобильного телефона, направил истцу на его номер мобильного телефона __ SMS-сообщение, в котором содержалась рекламная информация ответчика следующего содержания: «С xx.xx.xxxx Банк Региональный кредит приглашает принять участие в акции «Новогодняя история». Подробности в офисах Банка и на сайте www/bankrk.ru».

Принадлежность указанного номера мобильного телефона истцу подтверждается копией договора об оказании услуг связи, заключенного с истцом (л.д. 5).

Факт отправки истцу SMS-сообщения с указанным текстом ответчиком не оспаривается.

Суд полагает, что действия ответчика по направлению истцу сообщения рекламного характера произведены с нарушением норм Федерального Закона «О рекламе», Федерального закона «О персональных данных», в связи с чем, они являются незаконными. Указанные действия нарушают права истца как потребителя, представляют собой навязывание ему без его согласия банковских услуг, что не допускается в силу ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Аналогичные выводы содержатся в решении Заельцовского районного суда города Новосибирска от xx.xx.xxxx г. по направлению истцу сообщения от xx.xx.xxxx г., которое ответчиком не обжаловано, вступило в законную силу (л.д. 6-8). Обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

При этом суд не принимает доводы ответчика о том, что сообщение не является рекламой, поскольку сам текст сообщения свидетельствует о привлечении внимания к услугам банка; доводы о том, что при направлении сообщения не использовались персональные данные истца также противоречат требованиям законодательства, поскольку номер телефона зарегистрирован на конкретное лицо, с которым у оператора связи заключен договор, и сообщения, направленные на номер телефона, адресованы конкретному лицу. Ссылка ответчика на то, что данные сообщения направлялись всем клиентам банка, также свидетельствуют о том, что использованы персональные данные истца, который является клиентом банка и его номер мог быть использован только в связи с принадлежностью истцу.

Судом установлено, что истец сначала обратился в суд с иском к ответчику по факту направления ему сообщения от xx.xx.xxxx г., а в настоящем судебном споре – по факту направления более раннего сообщения – от xx.xx.xxxx г. Истец обращался к ответчику с досудебной претензией от xx.xx.xxxx г.

Поскольку факт нарушения прав истца как потребителя нашел свое подтверждение в ходе рассмотрения дела, суд полагает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ компенсации подлежит моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный действиями, нарушающими личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

На основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации N 17 от 28.06.2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Согласно ст. ст. 151, 1099 - 1101 ГК РФ, а также Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 года N 10 «О некоторых вопросах применения законодательства о компенсации морального вреда», под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, честь, достоинство, деловая репутация и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные отношения. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Учитывая, что основные доводы истца в части взыскания морального вреда сводятся к тому, что компенсация морального вреда служит превентивным целям – не допустить в дальнейшем нарушения прав истца и иных потребителей, при этом истец личные нравственные страдания не мотивирует, а также учитывая то, что банк прекратил действия по рассылке истцу сообщений еще по результатам рассмотрения первой претензии (по сообщению от xx.xx.xxxx г.), суд полагает возможным взыскать денежную компенсацию морального вреда в размере __ руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 г. № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Что касается требований истца о взыскании судебных расходов, состоящих из расходов на почтовые услуги, канцелярские действия, а также расходы на представителя, суд полагает возможным расходы на почтовые услуги в сумме __ коп. взыскать в полном объеме, поскольку данные расходы разумны и обоснованны.

При решении вопроса о размере расходов, понесенных истцом на представителя, суд руководствуется ст. 10 Гражданского кодекса РФ, в силу которой сторона должна действовать разумно и добросовестно, а также ст. 100 ГПК РФ. Суд учитывает, что истец ранее многократно обращался в Заельцовский районный суд г.Новосибирска с требованиями к разным банкам о взыскании компенсации морального вреда, причиненного ему действиями банков по направлению сообщений, в том числе истец обращался и к ответчику с аналогичным требованием, в рамках судебных споров ему была оказана юридическая помощь включая составление претензий аналогичного содержания, в связи с чем суд полагает с учетом расходов на канцелярские действия разумным и справедливым взыскать расходы на юридические услуги в сумме __ руб.

В соответствии со статьей 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи срассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований в соответствии с требованиям Налогового кодекса РФ.

Руководствуясь ст. ст. 194 -198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Признать действия ОАО КБ «Региональный кредит» по направлению Жданову А.Ф xx.xx.xxxx г. сообщения на номер мобильного телефона __ незаконными.

Взыскать с Открытого акционерного общества Коммерческий Банк «Региональный кредит» в пользу Жданова А. Ф. компенсацию морального вреда в сумме __ руб., штраф в сумме __ руб., судебные расходы в сумме __ коп., а всего __ коп.

Взыскать с ОАО КБ «Региональный кредит» государственную пошлину в доход бюджета в размере __ рублей.

Решение может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме в апелляционном порядке.

Судья_____подпись____Ю.А.Конева

Мотивированное решение

изготовлено 22.12.2014 г.