Дело № 2-3669/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

26 мая 2015 года г. Новосибирск

Ленинский районный суд г.Новосибирска в лице судьи Головачёвой Н.В.,

при секретаре судебного заседания Акуловой Н.А.,

с участием истца Гончарова И.В.,

представителя истца Жданова А.Ф.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Гончарова И.В. к ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Гончаров И.В. обратился в суд с иском к ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» о защите прав потребителя.

В обоснование заявленных требований истец указал, что является собственником квартиры <адрес>. Управление данным домом осуществляет ответчик на основании договора управления. 09.02.2015 он предъявил в приемную ответчика письменное заявление с требованием предоставить общую информацию об управляющей организации, в том числе, об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) за 2014 год. Ему пришел ответ, в котором было указано, что запрашиваемая информация якобы содержится на сайте управляющей организации http://сзжкхленинский.жкхнсо.рф/. Зайдя на указанный сайт, он обнаружил, что запрашиваемой информации там нет, в связи с чем, вынужден обратиться в суд. На основании п.п. «а» п.3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (утв.Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731) управляющая организация обязана раскрывать следующие виды информации: общую информацию об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива. На основании п.21 указанного Стандарта предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом и кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

Истец считает, что действиями ответчика нарушаются его права как потребителя, предусмотренные договором управления многоквартирным домом. Следствием указанного нарушения прав истца стало причинение истцу морального вреда, выражающегося в постоянных переживаниях по поводу непредставления в установленный срок ответа по письменному заявлению, отказа в удовлетворении его законных требований, длительной судебной процедуры по защите его прав. Таким образом, нарушение ответчиком прав истца привело к причинению со стороны ответчика истцу морального вреда, который истец оценивает в 100 000 руб.

Просит признать незаконным бездействие ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района», выразившееся в непредоставлении ему информации по письменному запросу от 09.02.2015 вх.748/1; обязать ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» предоставить ему информацию по письменному запросу от 09.02.2015 вх.748/1; взыскать с ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» в его пользу компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 % от суммы, присужденной в пользу потребителя.

Истец и его представитель в судебном заседании исковые требования поддержали в полном объеме, доводы, изложенные в исковом заявлении, подтвердили.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом о времени и месте рассмотрения дела, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что с исковыми требованиями не согласен по следующим основаниям. На обращение Гончарова И.В. был дан ответ о том, что информация, подлежащая раскрытию в соответствии с Постановлением № 731 от 23.09.2010, содержится на сайте управляющей организации по адресу http://www.szl-nsk.ru/. Согласно пункту 5 Постановления управляющими организациями информация раскрывается путем: обязательного опубликования на официальном сайте в сети «Интернет», определяемом уполномоченным федеральным органом исполнительной власти (www.reformagkh.ru), а также на одном из следующих сайтов в сети «Интернет» по выбору управляющей организации: сайт управляющей организации, сайт органа исполнительной власти, сайт органа местного самоуправления. Кроме того, п.п. «в» п.5 Постановления предусмотрена обязанность управляющей организации размещать информацию на стендах (стойках) в помещении управляющей организации. В помещении управляющей организации по адресу: <адрес> существует специальный информационный стенд, с которым каждый посетитель может ознакомиться. На указанном стенде размещена вся информация, подлежащая раскрытию, а также ссылки на сайты, где ООО «СХ ЖКХ Ленинского района» осуществляет раскрытие информации. Вся необходимая информация управляющей организацией раскрыта, находится в свободном доступе, и истец может с ней ознакомиться. Требования истца не материальны, в связи с чем, считает требование о взыскании штрафа не основанным на действующем законодательстве, исчисление штрафа от присужденного морального вреда является неправомерным. Согласно п.2 ст.1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации морального вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что истец является собственником квартиры <адрес> (л.д.9).

Управление указанным многоквартирным домом осуществляет ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» на основании договора управления от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.10-15).

09 февраля 2015 года истец обратился в ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» с письменным заявлением (вх.№748/1), в котором требовал предоставить ему общую информацию об управляющей организации, в том числе, об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирным домом (по данным раздельного учета доходов и расходов) за 2014 год по многоквартирному дому <адрес>. Ответ просил направит ему посредством почтового отправления по адресу: <адрес> (л.д.16).

На данное заявление ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» ответило истцу, что информация, которую он запрашивает, располагается в свободном доступе на сайте управляющей компании http://www.szl-nsk.ru/ в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (л.д.17).

Постановлением Правительства РФ от 23.09.2010 № 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами. В пункте 1 Стандарта определено, что этот документ устанавливает требования к видам, порядку, способам и срокам раскрытия информации, подлежащей раскрытию организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами на основании договора управления многоквартирным домом, заключенного в соответствии со статьей 162 Жилищного кодекса Российской Федерации, товариществами собственников жилья, жилищными кооперативами и иными специализированными потребительскими кооперативами, осуществляющими управление многоквартирным домом без заключения договора управления.

В силу подпункта «а» пункта 3 Стандарта управляющая организация, товарищество и кооператив обязаны раскрывать общую информацию об управляющей организации, товариществе и кооперативе, в том числе об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности (включая сведения о годовой бухгалтерской отчетности, бухгалтерский баланс и приложения к нему, сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), а также сведения о расходах, понесенных в связи с оказанием услуг по управлению многоквартирными домами (по данным раздельного учета доходов и расходов), сметы доходов и расходов товарищества или кооператива, отчет о выполнении смет доходов и расходов товарищества или кооператива).

В соответствии с пунктом 21 Стандарта предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе.

На указанном в письменном ответе ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» официальном сайте ответчика сведения об основных показателях финансово-хозяйственной деятельности управляющей компании за 2014 год отсутствуют.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать обстоятельства, на которых она основывает свои требования или возражения.

Доводы ответчика о том, что запрашиваемая информация размещена на информационном стенде в помещении управляющей организации, никакими доказательствами не подтверждены.

Не предоставив истцу указанные сведения, ответчик нарушил его право на получение информации как потребителя по договору управления многоквартирным домом, фактически отказав ему в предоставлении информации, обязанность раскрывать которую установлена Стандартом раскрытия информации.

В соответствии со статьей 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку права истца на получение информации, раскрытие которой предусмотрено Стандартом раскрытия информации, необоснованно были нарушены ответчиком, не предоставившим информацию, ответчик обязан компенсировать истцу моральный вред.

При определении размера компенсации морального вреда суд принимает во внимание вину ответчика, степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред, и, исходя из принципов разумности и справедливости, приходит к выводу о взыскании компенсации морального вреда в сумме 1 000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Размер требований истца, подлежащих удовлетворению, составляет 1 000 руб., следовательно, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика в пользу потребителя, составляет 500 руб.

В связи с тем, что истец как потребитель в силу Закона «О защите прав потребителей» был освобожден от уплаты государственной пошлины при подаче иска, то на основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в сумме 600 руб. (300 руб. за требования неимущественного характера + 300 руб. за требование о компенсации морального вреда).

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Исковые требования Гончарова И.В. удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района», выразившееся в непредоставлении Гончарову И.В. информации по письменному запросу от 09.02.2015 вх.748/1.

Обязать ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» предоставить Гончарову И.В. информацию по письменному запросу от 09.02.2015 вх.748/1.

Взыскать с ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» в пользу Гончарова И.В. компенсацию морального вреда в размере 1 000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 500 руб., а всего 1 500 (одну тысячу пятьсот) руб.

Взыскать с ООО «Служба заказчика по жилищно-коммунальному хозяйству Ленинского района» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 600 (шестьсот) руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Новосибирский областной суд через Ленинский районный суд г.Новосибирска в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Решение вынесено в окончательной форме 29 мая 2015 года.

Судья (подпись) Н.В. Головачёва

Копия верна. Подлинник решения находится в гражданском деле № 2-3669/2015 Ленинского районного суда г.Новосибирска.

Судья: Н.В. Головачёва

Секретарь: Н.А. Акулова