Гр.дело № 2- 1859/2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

19 июня 2014 г.г. Новосибирск

Заельцовский районный суд города Новосибирска

в с о с т а в е:

судьиКоневой Ю.А.

при секретареЮровских Е.А.,

с участием представителя истцаКравченко С.И.

представителя 3 лицаБукиной Е.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Общественного учреждения защиты прав потребителей в Новосибирской области «Аурис», действующего в интересах Гладченко О. Г., к ООО «Страховое общество «Помощь», ООО «ТРАВЕЛ СП» о взыскании страхового возмещения,

установил:

Общественное учреждение защиты прав потребителей в Новосибирской области «Аурис» в интересах Гладченко О.Г. обратилось с иском к ООО «Страховое общество «Помощь», ООО «ТРАВЕЛ СП», указав, что 15.04.2013 г. между истцом и третьим лицом (ООО «С7 БИЛЕТ») был заключен договор реализации туристского продукта № 0000017745. В соответствии с разделом 2 договора турагент (ООО «С7 БИЛЕТ») на условиях и в сроки, установленные договором, обязуется реализовать истцу туристский продукт туроператора, указанный в договоре, а истец обязуется оплатить. В приложении № 1 к договору указаны сведения о туристском продукте и услугах: маршрут путешествия Москва-Пула-Москва, дата начала путешествия 21.09.2013 г., дата окончания путешествия 28.09.2013 г., указан отель, категория номера, информация о туристах 5 человек (истец и 3 лица). Цена договора составляет 104 000 руб. Туроператором (исполнителем) по договору согласно п. 4.1 приложения № 1 к договору указано ООО «ТРАВЕЛ СП». 17.04.2013 г. приобретенный турпродукт забронирован на интернет-сайте туроператора согласно листу бронирования. 24.04.2014 г. турагент (ООО «С7 БИЛЕТ») на основании счета оплатил туроператору стоимость тура в размере 95 775,04 руб.

22.07.2013 г. на интернет-сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ размещена информация о приостановлении туроператорской деятельности группы компаний, работающих под торговой маркой ASCENT TRAVEL – ООО «Асент Трэвел Инт» и ООО «Травел СП», что не позволило исполнить вышеуказанный договор. 9.08.2013 г. турагент ООО «С7БИЛЕТ» вернул истцу часть уплаченной за туристский продукт суммы (комиссионное вознаграждение) в размере 8 724,96 руб.

Гражданская ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта от 8.02.2013 г. застрахована в ООО «Страховое общество «ПОМОЩЬ» на сумму 30 000 000 руб. со сроком действия финансового обеспечения до 17.02.2014 г.

На основании ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» истец просит взыскать с ООО «Страховое общество «ПОМОЩЬ» страховое возмещение в размере 95 775,04 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 20.10.2013 г. по 17.04.2014 г. в сумме 3 862,93 руб.

В судебном заседании представитель истца Кравченко С.И. требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Страховое общество «ПОМОЩЬ» в судебное заседание не явился, извещен, представлен письменный отзыв, в котором указано, что между ООО «С7 БИЛЕТ» и туроператором отсутствовали договорные отношения, в связи с чем основания для ответственности перед истцом не наступили (отзыв на л.д. 57, 58).

Представитель 3 лица ООО «С7 БИЛЕТ» Букина Е.В. исковые требования поддержала, представила письменные пояснения (л.д. 99-101).

Суд, выслушав пояснения представителей истца и 3 лица, исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования Гладченко О.Е. обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме на основании ст.ст. 15, 309, 310, 395, 929 Гражданского кодекса РФ, ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Так, судом установлено, что между Гладченко О. Г. и ООО «С7 БИЛЕТ» 15 апреля 2013 г. был заключен договор реализации туристского продукта № 0000017745. В соответствии с разделом 2 договора турагент (ООО «С7 БИЛЕТ») на условиях и в сроки, установленные договором, обязуется реализовать истцу туристский продукт туроператора, указанный в договоре, а истец обязуется его оплатить. В приложении № 1 к договору указаны сведения о туристском продукте и услугах: маршрут путешествия Москва-Пула-Москва, дата начала путешествия 21.09.2013 г., дата окончания путешествия 28.09.2013 г., указан отель (апартаменты), категория номера, информация о туристах 5 человек (истец Гладченко О.Г. и члены его семьи Абрамова Ю.В., Гладченко Н.О., Гладченко Е.О., Гладченко Л.П., являющиеся третьими лицами по делу). Цена договора составляет 104 000 руб.и указана в приложении № 1,2 к договору.

Туроператором (исполнителем) по договору согласно п. 4.1 приложения № 1 к договору указано ООО «ТРАВЕЛ СП» (ИНН __), реестровый номер в едином реестре туроператоров России МТ№ 010118.

Таким образом, в соответствии со ст. 9 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» между истцом и ООО «С7 БИЛЕТ» заключен договор о реализации туристского продукта стоимостью 104 500 руб.

17.04.2013 г. приобретенный истцом турпродукт забронирован на интернет-сайте туроператора согласно листу бронирования (л.д. 12, 140). Туроператором ООО «ТРАВЕЛ СП» выставлен счет ООО «С7БИЛЕТ» на оплату на сумму 95 775 руб. 04 коп. (л.д. 13). 24.04.2014 г. турагент ООО «С7 БИЛЕТ» на основании счета оплатил туроператору стоимость тура в размере 95 775,04 руб. ( л.д. 14).

22.07.2013 г. на интернет-сайте Федерального агентства по туризму Министерства культуры РФ размещена информация о приостановлении туроператорской деятельности группы компаний, работающих под торговой маркой ASCENT TRAVEL – ООО «Асент Т. И.» и ООО «Травел СП», в результате чего туристские услуги Гладченко О.Г. не были оказаны (л.д. 15).

9.08.2013 г. турагент ООО «С7 БИЛЕТ» вернул истцу часть уплаченной за туристский продукт суммы (комиссионное вознаграждение) в размере 8 724,96 руб. (л.д. 16).

Таким образом убытки истца в результате не оказания ему оплаченных туристских услуг составили 95 775 руб. 04 коп. (104 500 руб. – 8 724 руб. 96 коп.)

Гражданская ответственность ООО «ТРАВЕЛ СП» за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договорам о реализации туристского продукта застрахована в ООО «Страховое общество «ПОМОЩЬ» по Договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта № П42509-43-13 от 8.02.2013 г. на сумму 30 000 000 руб. со сроком действия финансового обеспечения до 17.02.2014 г. (л.д. 59-68). Согласно п. 3.1 договора страхования страховым случаем, в соответствии с настоящим Договором, является факт установления обязанности страхователя возместить выгодоприобретателю реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта при условии, что неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств произошло в течение срока действия настоящего договора.

Суд не принимает доводы ответчика ООО «Страховое общество «ПОМОЩЬ» об отсутствии оснований для выплаты страхового возмещения в связи с тем, что не был заключен агентский договор между ООО «С7 БИЛЕТ» и ООО «ТРАВЕЛ СП».

Согласно ст. 1005 Гражданского кодекса РФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершить по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от имени и за счет принципала, права и обязанности возникают непосредственно у принципала.

Пунктом 4 указанной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

В силу ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени. Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании ст. 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно п. 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 г. № 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Исходя из анализа указанных положений законодательства, правовой природы сложившихся между Гладченко О.Г., ООО «Травел СП» и ООО «С7 БИЛЕТ» отношений, суд приходит к выводу, что туроператор ООО «Травел СП» является исполнителем по договору о реализации туристского продукта (туроператор) и субъектом ответственности за ненадлежащее его исполнение.

Как следует из представленных доказательств, туроператор ООО «Травел СП» входит в группу компаний ASCENT TRAVEL наряду с туроператором ООО «Асент Т. И.», оба туроператора имеют единый интернет-сайт бронирования. Между ООО «Асент Т. И.» и ООО «С7 БИЛЕТ» 1.09.2010 г. был заключен агентский договор, по условиям которого туроператор ООО «Асент Трэвел Инт» предоставил агенту (ООО С7 БИЛЕТ») право от своего имени и на условиях агентского вознаграждения свободной реализации туристского продукта, сформированного туроператором (л.д. 123-128), по условиям п. 3.3.2 договора туроператор предоставил агенту право прямого бронирования турпродукта в базе данных туроператора на интернет-сайте туроператора www.ascent-travel.ru. Фактически с туроператором ООО «ТРАВЕЛ СП», входящим в ту же группу компаний, с которым у агента уже был заключен агентский договор, сложились фактические отношения по агентскому договору. Данный вывод подтвержден действиями обоих участников правоотношений – предоставление туроператором ООО «ТРАВЕЛ СП» доступа к своему интернет-сайту с базой данных турпродуктов, подтверждение туроператором бронирования агентом данного турпродукта, выставление турагенту счета, из которого следует, что турагенту начислено комиссионное вознаграждение, которое агент с согласия туроператора удержал при перечислении оплаты за турпутевки. Впоследствии 1.06.2013 г. между ООО «ТРАВЕЛ СП» и ООО «С7 БИЛЕТ» был заключен агентский договор (л.д. 85-95). Таким образом, действия сторон свидетельствуют о том, что заключая с истцом договор о реализации турпродукта, агент ООО «С7 БИЛЕТ» действовал с согласия и по поручению туроператора ООО «ТРАВЕЛ СП».

На основании изложенного ответственность за неоказание туристических услуг возложена на туроператора. Поскольку туроператор в соответствии с законом застраховал свою деятельность, ООО Страховое общество «ПОМОЩЬ» обязано выплатить страховое возмещение в размере прямых убытков, которые понес истец, оплатив стоимость турпоездки, которая не состоялась.

23.08.2013 г. Гладченко О.Г. обратился в ООО Страховое общество «ПОМОЩЬ» с заявлением о выплате страхового возмещения (л.д. 69). Письмом от 11.10.2013 г. ООО СО «Помощь» предложило истцу представить дополнительные документы (л.д. 84), а затем уведомлением от 29.11.2013 г. № 1069 отказало в выплате страхового возмещения (л.д. 96). Суд полагает отказ страховой компании необоснованным, страховое возмещение подлежащим взысканию в сумме 95 774 руб. 04 коп.

Согласно разъяснениям, содержащимся в п.45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2011 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дела по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю причиненного морального вреда достаточным условием для удовлетворения требования потребителя является установленный факт нарушения прав потребителя.

Поскольку требования истца, изложенные в его претензии, удовлетворены ответчиком не были, страховое возмещение не было выплачено, в соответствии со ст. 395 ГК РФ, которая предусматривает законную неустойку за необоснованное удержание (уклонение) от выплаты денежных средств, с ответчика подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами, подлежащими выплате истцу, в соответствии с расчетом истца, с которым суд соглашается, в сумме 3 862 руб. 93 коп.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Поскольку требования Гладченко О.Г. удовлетворены, с ООО «Страховое общество «Помощь» подлежит взысканию штраф в размере пятьдесят процентов от удовлетворенной части исковых требований в равных долях в пользу истца и общественной организации потребителей, обратившейся в суд с иском в интересах истца.

Требований к ООО «ТРАВЕЛ СП» истец не заявляет.

На основании ст.103 ГПК РФ, принимая во внимание, что истец в силу закона, как потребитель, был освобожден от уплаты госпошлины при обращении с настоящим иском в суд, госпошлина в доход бюджета подлежит взысканию с ответчика ООО «Страховое общество «Помощь».

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Взыскать с ООО «Страховое общество «Помощь» в пользу Гладченко О. Г. страховое возмещение в сумме 95 775 руб. 04 коп., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 3 862 руб. 93 коп., штраф в сумме 24 859 руб. 49 коп., а всего 124 497 руб. 46 коп.

Взыскать с ООО «Страховое общество «Помощь» в пользу Общественного учреждения защиты прав потребителей «Аурис» штраф в сумме 24 859 руб. 49 коп.

Взыскать с ООО «Страховое общество «Помощь» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 3 189 руб. 14 коп.

Решение суда может быть обжаловано в Новосибирский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

СудьяКонева Ю.А.

Решение изготовлено в окончательной форме 26 июня 2014 г.